Вывод на аутсорсинг ИТ подразделения ОАО "СинТЗ"

Тема аутсорсинга является актуальной для компаний, которые хотят получить конкурентные преимущества на рынке, повысить эффективность бизнеса. Президент России Дмитрий Анатольевич Медведев особо отметил, что бизнес в стране должен быть эффективным. 10 сентября 2009 года Президент России Дмитрий Медведев опубликовал статью «Россия, вперед!», в которой обозначил стратегические задачи, которые предстоит нам решать в настоящем и будущем, показал развитие экономической, социальной и политической сфер:
«В течение ближайших десятилетий Россия должна стать страной, благополучие которой обеспечивается не столько сырьевыми, сколько интеллектуальными ресурсами: «умной» экономикой, создающей уникальные знания, экспортом новейших технологий и продуктов инновационной деятельности».

Аутсорсинг в информационных технологиях позволяет снизить затраты на ИТ для компании, улучшить качество обслуживания, получить возможность более быстрого развития ИТ в компании, освобождает менеджмент от необходимости управлять непонятными для них процессами.
Цель данной работы – описание истории развития, разработка путей развития и методики вывода ИТ службы на аутсорсинг на примере одного из крупнейших предприятий на рынке трубной продукции.

Для реализации цели работы будут решены следующие задачи:
• Проанализированы понятие и сущность аутсорсинга;
• Описаны методики и подходы к управлению ИТ службой;
• Описана история развития ИТ службы;
• Подготовлен план вывода на аутсорсинг;
• Проанализированы механизмы и средства, позволяющие добиться повышения качества ИТ услуг, получения конкурентных преимуществ на рынке трубной продукции и дополнительной (упущенной) прибыли.
• Описаны пути создания команды специалистов с высокой производительностью труда, способных решать любые задачи в области ИТ, умеющих работать в рыночных условиях, приносить прибыль акционеру (собственнику).

В рамках аттестационной работы в качестве объекта исследования рассматривается ИТ служба открытого акционерного общества «Синарский трубный завод» ( ОАО «СинТЗ»).

Синарский трубный завод – одно из крупнейших специализированных предприятий России по производству стальных труб.
Завод основан в 1934 году в городе Каменск-Уральский (Свердловская область).
В 1992 году государственное предприятие было преобразовано в открытое акционерное общество «Синарский трубный завод» (ОАО «СинТЗ»).
В 2002 году завод вошел в состав Трубной металлургической компании – одного из ведущих мировых холдингов по производству стальных труб, который объединяет под своим управлением четыре крупнейших российских завода.

Аутсорсинг как понятие определяют по-разному.
Аутсорсинг (от английского outsoursing) – бизнес-технология, при которой непрофильные функции, бизнес-процессы предприятия передаются внешней специализированной компании. Предприятие-клиент заключает с компанией-аутосорсером долговременный контракт и избавляется от всех активов, задействованных ранее при выполнении им самим функций, которые теперь передаются аутсорсеру. Внешняя компания берет на себя не только определенные в договоре функции предприятия, но и полную ответственность за результат их выполнения.

Родоначальником аутсорсинга можно по праву считать Альфреда Слоуна, который встал у «руля» компании General Motors, когда она находилась на пороге краха в 1921 г. Он разработал и реализовал грандиозный проект по завоеванию американского автомобильного рынка в то время, когда в мире господствовал Генри Форд. Новацией после 15 лет трудов в проекте Слоуна стала методология аутсорсинга, примененная им за 70 лет до появления этого термина в научной литературе в 1990 г., по крайней мере, в двух направлениях деятельности руководителя: в организации систем управления компаниями и в организации производства.

Понятие «ИТ-аутсорсинг», на первый взгляд, кажется чем-то совершенно новым, неким продуктом XXI века. Но это отнюдь не так. Аутсорсинг в сфере информационных технологий начал повсеместно применяться еще в 1970-х годах. Стоимость процесса обработки данных в то время легла тяжким бременем на плечи предпринимателей, что и вынудило многие компании воспользоваться услугами вычислительных центров. Соответственно, еще тогда было установлено, что ИТ-аутсорсинг способен ощутимо сэкономить деньги для любой организации. Экономия финансовых затрат – не самое главное преимущество ИТ-аутсорсинга. Благодаря аутсорсингу компания также получает быстрый доступ к новейшим ИТ технологиям, повышает уровень безопаснос�