Разработка системы управления ИТ-проектами в консалтинговой компании

Управление проектами и программами внутри компаний зачастую производится с помощью специализированной организационной структуры и с использованием соответствующей информационной системы, то есть с использованием корпоративных систем по управлению проектами (КСУП). Многие российские компании, занимающиеся проектами, внедряют корпоративную систему по управлению проектами, в частности и рассматриваемая в аттестационной работе консалтинговая компания, в которой уже есть «повторяющийся уровень» организационной зрелости при управлении проектами (по модели СММ).

Цель аттестационной работы состояла в том, чтобы, опираясь на теоретические и методологические основы управления проектами разработать рекомендации по совершенствованию системы управления ИТ-проектами в консалтинговой компании, при этом учитывая особенности реализации ИТ-проектов в России и специфику деятельности самой компании.

Для достижения поставленной цели были определены следующие задачи:
– На основании изучения профессиональной литературы, раскрыть имеющиеся на сегодня основные представления о терминах: проект, управление проектом, управление ИТ-проектом;
– Выявить и кратко описать особенности управления ИТ-проектами в России;
– Провести обзор существующих ключевых методик и стандартов управления проектами;
– Провести анализ текущего состояния КСУП в компании «Х»;
– Разработать рекомендации по переводу текущего состояния КСУП компании «Х» в «целевое».

Анализ текущего состояния системы управления ИТ-проектами «как есть» в компании «Х» проводился на основании нормативно-регламентных документов в области УП, принятых в компании, а также опросе сотрудников, в следующих срезах:
• структура проектного управления;
• процедуры управления проектами;
• информатизация системы управления проектами.

В ходе анализа были выявлены следующие ключевые проблемы:
• Организационная структура проектного управления и департамента ИТ-консалтинга является устаревшей;
• Отсутствует корпоративная информационная система управления проектами, как следствие отсутствует возможность в реальном времени проводить анализ и контроль хода выполнения проектных работ и загрузки ресурсов;
• Существуют недоработки в нормативно-регламентом обеспечении корпоративной системы управления проектами (необходимы доработки шаблонов Устава проекта, бюджета проектов, репозитория хранения проектных материалов и пр.).

Эти проблемы приводят к следующим следствиям:
• Планирование, контроль, анализ реализации проектов осуществляется неэффективно;
• Загрузка проектных ресурсов осуществляется неоптимально;
• Производительность проектной деятельности низкая;
• Недоработки в КСУП приводят к ограничению развития компании.

Решение состоит в совершенствовании существующей системы КСУП.

Создание эффективной КСУП в компании «Х» должно складываться из трех компонентов:
• нормативно-регламентного и методологического обеспечения (стандарта);
• технического и информационного обеспечения;
• организационного и кадрового обеспечения.

В этой связи, важно понимать, что внедрение в компании «Х» КСУП предполагает, что управление программами и проектами будет производиться при помощи специализированной организационной структуры в рамках принятой в компании методологии с использованием проектно-ориентированной информационной системы.

Основные задачи, которые необходимо решить для улучшения системы управления ИТ-проектами в компании:

1. Разработать новую организационную структуру управления ИТ-проектами
2. Разработать новую организационную структуру Департамента ИТ-консалтинга
3. Разработать рекомендации по совершенствованию процессов управления ИТ-проектами в компании, которые должны включать:
   a. Процедуры управления содержанием проекта
   b. Процедуры управления качеством проекта
   c. Процедуры взаимодействия Исполнителя и Заказчика
   d. Процедуры управления рисками проекта
   e. Контроль и отчетность по проекту
4. Доработать документ Стандарт. Управление производством (v 2.02) в части:
   • Включение в Стандарт таких шаблонов документов как Устав проекта, журналы изменений, проблем и отчеты менеджеров проектов.
   • Доработка шаблона бюджета проекта, с учетом адекватной оценки планируемых трудозатрат и расчета маржинальной прибыли по проекту.
   • Разработка репозитория проектных документов для обеспечения систематичного подхода к хранению и размещению проектных документов.
   • Включение в Стандарт детального описания процедур управления проектными рисками, в частности реестра проектных рисков и проработанного описания.
5. Внедрить информационную систему проектного управления компании:
   a. Разработать техническое задание для информационной системы проектного управления компании.
   b. Провести настройку и по необходимости доработку системы на пилотном участке в Департаменте ИТ-консалтинга.
   c. Провести тестирование системы.
   d. Подготовить эксплуатационную документацию и провести опытную эксплуатацию системы.
   e. Масштабировать системы, ввести ее в промышленную эксплуатацию.

По результатам аттестационной работы:
– разработана новая организационная структура департамента ИТ-консалтинга,
– разработана новая организационная структура управления ИТ-проектами,
– разработаны основные рекомендаций по процедурам управления ИТ-проектами, включая разработку структуры репозитория проектных документов.

Следующим шагом будет осуществлена полноценная доработка Стандарта управления производством с учетом приведенных в аттестационной работе рекомендаций и внедрение информационной системы проектного управления в компании «Х», однако решение этих задач лежит за пределами данной работы.

Резюмируя, еще раз подчеркнем, что внедрение КСУП в компании дает возможность видеть, понимать и контролировать реализацию проектов и программ, оптимизировать использование ресурсов и совместную работу исполнителей, и как следствие, существенно повысить стоимость и прибыльность компании.

Copyright © 2010 Миславская Е.С.