Методология управления ИТ-подразделением промышленного предприятия на примере ОАО "СВЕТ"

"В России в основном преобладает «отстраненный» тип управления ИТ со стороны высшего руководства, т.е. высшее руководство интересуется только общими затратами на ИТ и уровнем проблем и жалоб на качество, а мнение функциональных руководителей далеко не всегда является определяющим. Очевидным риском в этой связи является усугубляющаяся с течением времени бессистемность при решении вопросов в области применения ИТ."

В роли CIO скорее должен выступать не лучший ИТ-специалист, имеющим базовое образование в области ИТ, а скорее специалист от которого требуется понимание бизнеса, умеющий руководить реформированием бизнес-процессов на основе современных технологий.

"Практика показывает, что в реальности решения в области ИТ часто принимаются не на основе анализа реальных потребностей предприятия, а под влиянием рекламы, престижа или предпочтений отдельных пользователей или ИТ-специалистов в отношении тех или иных продуктов или поставщиков."

Для развития нужна проблематизация – острое осознание и жизненное переживание проблемы, создающее мощную мотивацию на изменения.

Волокиту ИТ-департаменты оправдывают тем, что представители бизнеса из-за отсутствия знаний о влиянии тех или иных действий на компанию ставят дилетантские задачи.

Команда «айтишников» состоит из снисходительных технарей, которые ни к кому не прислушиваются.

Люди из ИТ не понимают истинных потребностей бизнеса.

Людей бизнеса раздражает то, что ИТ предлагает «люксовые» решения, когда достаточно сделать просто хорошо, другими словами, проекты никогда не заканчиваются, они всегда выполнены на 90%.

Как только нужна помощь, из руководителя вы превращаетесь в нищего, вынужденного ходить от одной двери к другой, прося и получая укол презрения от технических специалистов, которых вы, по их мнению, слишком поздно начали привлекать к решению проблемы.

ИТ департаменты не поддерживают инновации.

У ИТ-специалистов никогда нет для вас хороших новостей, независимо от того, сколько вы потратили и какой сложности были выполнены работы, нужные технологии всегда оказываются за пределами досягаемости.

"Сегодня большинство ИТ-подразделений пребывают в изоляции, подчиняясь лишь ИТ-директору, руководители бизнес-подразделений не имеют права голоса при оценке работы создателей ИТ-приложений, а те, в свою очередь, не несут никакой ответственности за деятельность бизнес-подразделений, которые должны обслуживать, и потому плохо понимают, что на самом деле необходимо предприятию."

Необходимо провести децентрализацию управления ИТ подразделением. "Область бизнес-приложений как никакая другая подходит для сотрудничества бизнеса и ИТ.

Процессы, которые отвечают за инфраструктуру или архитектуру ИТ приложений, должны оставаться в централизованном управлении – это обеспечит соблюдение технологических стандартов."

Лучший признак высокой эффективности управления ИТ – это большой процент менеджеров, которые занимают руководящие позиции и могут точно описать управление ИТ в своей компании.

Настоящее: проблема использования ИТ не технологическая, а организационная. Будущее: основной фигурой в ИТ станет бизнес-аналитик.

Упрощенное понимание методологии: под методологией стали понимать либо общий подход к решению задач того или иного класса, либо путать методологию с методикой – последовательностью действий по достижению требуемого результата.

Методология – это учение об организации деятельности, предмет методологии – организация деятельности.

"Современным является проектно-технологический тип культуры организации деятельности, который состоит в том, что продуктивная деятельность человека разбивается на отдельные завершенные циклы, которые называются проектами.

В случае же продуктивной деятельности – даже относительно нестандартной, а тем более инновационной, творческой деятельности – цель определяется самим субъектом.

Управление – функция организованных систем различной природы, обеспечивающая сохранение их определенной структуры, поддержание режима деятельности, реализацию программы, цели деятельности. Управление – вид практической деятельности (управленческая деятельность)."

Методология обобщает проверенные рациональные формы организации деятельности.

"Сложная организация больших технологий приводит к то