Разработка ИТ-стратегии ОАО "Норильскгазпром"

Введение
Актуальность стратегического планирования сложно переоценить для предприятия, от которого зависит жизнедеятельность всего Норильского промышленного района, свет и тепло в домах трехсот тысяч его жителей.
Стратегическое планирование информационных технологий позволит обеспечить бизнес информацией достаточного уровня качества для решения его задач, позволит контролировать, то есть управлять уровнем затрат и сроками достижения целей ИТ. Позволит обеспечить взаимодействие с бизнесом и равноценное понимание целей развития всеми заинтересованными в сторонами.

В процессе выполнения аттестационной работы были выполнены следующие задачи:

• Проанализированы текущие проблемы ИТ и возможные перспективы при отсутствии изменений;
• Был проведен обзор применимых для решения проблем методологий;
• Для решения задачи разработки ИТ-стратегии была выбрана методология COBIT;
• Был разработан план разработки ИТ-стратегии;
• Был разработан план реализации ИТ-стратегии;
• Были выполнены первые шаги по разработке ИТ-стратегии:
– Определены цели бизнеса ОАО «Норильскгазпром»;
– Определены конкретные инициативы в области бизнеса, требующие поддержки информационных технологий;
– Определена текущая корпоративная архитектура ИТ;
– Определены цели ИТ и их требования к корпоративной архитектуре ИТ;
– Определена целевая корпоративная архитектура ИТ.

Объект проектного исследования

ОАО «Норильскгазпром» одно из самых северный газовых предприятий России, практически на 50% принадлежит ОАО «ГМК «Норильский Никель», которое полностью диктует предприятию условия работы, определяет бюджет и целесообразность затрат.
По состоянию на 1 января 2010 года ОАО «Норильскгазпром» владеет лицензиями на право пользования участками недр Ямало-Ненецкого и Таймырского (Долгано-Ненецкого) автономных округов:
• Мессояхское газовое месторождение;
• Северо-Соленинское газоконденсатное месторождение;
• Южно-Соленинское газоконденсатное месторождение.

В настоящее время все эксплуатируемые месторождения работают в режиме истощения и падающей добычи. При текущих уровнях годовой добыче обеспеченность запасами газа составляет порядка 20-25 лет.
Основные виды деятельности ОАО «Норильскгазпром» мало зависят от информационных технологий, ИТ используются для общей информационной поддержки деятельности предприятия и предоставления информации для принятия управленческих решений.
Предприятие в достаточной степени насыщено компьютерной техникой, основной рост затрат в последнее время обусловлен ростом объемов потребления и увеличением стоимости различных ИТ-услуг. В настоящее время имеется тенденция усиления влияния Департамента Информационных Технологий ОАО «ГМК «Норильский Никель» на деятельность ИТ-службы ОАО «Норильскгазпром».
Целесообразность стратегического планирования ИТ обусловлена следующими актуальными проблемами службы информационных технологий ОАО «Норильскгазпром»:

• Сложности взаимодействия с ДИТ ГО ОАО «ГМК «Норильский Никель;
• Недостаточная квалификация и отсутствие программ обучения персонала;
• Недостаточный уровень оплаты труда персонала;
• Недостаточный уровень управляемости собственными ресурсами;
• Недостаточный уровень взаимодействия бизнеса и ИТ;
• Недостаточный уровень зрелости собственных процессов.

Обзор применимых методологий

Большинство изученных подходов к разработке ИТ-стратегии определяют стратегию как путь движения из текущего состояния ИТ к будущему (желаемому) состоянию. В данном определении главным моментом является нахождение желаемого состояния, его равнозначное понимание всеми заинтересованными сторонами и утверждение. Скорость движения к неправильно заданной цели в принципе не имеет значения. Качественно проработанный и управляемый по всем правилам проект после своего завершения будет напрасно потраченными ресурсами, если он не является частью тактического плана по достижению стратегических целей. Российская теоретическая база в настоящее время развита недостаточно и не предоставляет четких, измеримых критериев определения желаемого состояния ИТ. Стадия развития автоматизации Российских компаний отстает на несколько лет от западных, собственные методологии управления ИТ в России не разработаны. Для получения возможности контроля движения к качественному, измеримому результату, имеет смысл воспользоваться накопленным зарубежными коллегами опытом управления ИТ.

В ходе работы была изучена методология COBIT, которая является структурированной, логически связанной системой процессов управления ИТ, в которой стратегическое планирование имеет свое четко определенное место, цели и задачи. Воспользовавшись данной методологией возможно придти к единому общему пониманию принципов определения конечной цели развития ИТ, максимально учитывающей собственно смысл существования ИТ – потребность бизнеса в информации. Для разработки ИТ-стратегии ОАО «Норильскгазпром» будут применяться принципы методологии COBIT.

Согласно методологии COBIT, ресурсы ИТ управляются посредством ИТ процессов для достижения целей ИТ, которые, в свою очередь, соответствуют бизнес-целям. Модель процессов COBIT включает в себя четыре домена (группы процессов) и 43 процесса, управляющих ИТ-ресурсами для информационного обеспечения бизнеса в соответствии с бизнес-требованиями.
Взаимосвязь корпоративной стратегии с целями ИТ и целевым состоянием корпоративной архитектуры ИТ представлена на рисунке №1.

Рисунок №1

Для разработки ИТ-стратегии ОАО «Норильскгазпром» в первую очередь необходимо понять цели бизнеса и согласовать их правильное понимание с руководством предприятия. Цели бизнеса и их требования к информации определят бизнес-цели для ИТ. Бизнес-цели для ИТ определят уже непосредственно ИТ-цели, которые при данном подходе будут полностью соответствовать целям бизнеса. ИТ-цели определят требования к целевой корпоративной архитектуре ИТ, возможности и ограничения текущей архитектуры.

Разработка и реализация ИТ-стратегии

Выработанный в ходе создания аттестационной работы план разработки и реализации ИТ-стратегии ОАО «Норильскгазпром», приведен на рисунке №2.

Рисунок №2

Для разработки стратегии необходимо:
• Получить поддержку руководства;
• Определить и согласовать с руководством корпоративную стратегию;
• Определить цели бизнеса для ИТ и их требования к информационным сервисам и информации;
• Определить цели ИТ и их требования к корпоративной архитектуре ИТ;
• Определить текущую корпоративную архитектуру ИТ и провести анализ эффективности;
• Определить целевую корпоративную архитектуру ИТ;
• Оценить ограничения по срокам и затратам на достижение целей ИТ;
• Оценить риски на пути движения к целям;
• Определить принципы управления ИТ для движения к цели;
• Разработать методы оценки эффективности.

Для реализации стратегии необходимо:
• Формализовать процесс стратегического планирования;
• Донести суть процесса и текущие цели до всех заинтересованных сторон;
• Разработать тактические планы на основе стратегических;
• Разработать планы проектов на основе тактических планов;
• Контролировать процесс реализации стратегии:
– Оценивать актуальность стратегических целей;
– Оценивать исполнение стратегии;
– Оценивать текущее качество стратегического и тактического планов и портфеля проектов;
– Обновлять планы при необходимости.

Результаты практического выполнения первых шагов плана по стратегическому планированию информационных технологий ОАО «Норильскгазпром»:

Определена корпоративная стратегия:
• Главная цель - эффективная отработка плана газоснабжения Норильского промышленного района и ОАО «ГМК «Норильский Никель».
• Цели второго уровня, дополняющие и поддерживающие главную:
– Эффективная охрана труда работников;
– Обеспечение экологической безопасности;
– Эффективное принятие управленческих решений.

Определены бизнес-цели для ИТ (конкретные инициативы в области бизнеса, требующие ИТ-поддержки) и их требования к качеству информации:
• Усиление контроля над эффективностью охраны труда работников, допуском персонала к работам, обеспеченностью средствами индивидуальной защиты и спецодеждой;
• Усиление контроля над соблюдением правил обеспечения экологической безопасности;
• Повышение прозрачности и скорости информационно-документационного обеспечения;
• Усиление контроля над процессами управления имущества ОАО «Норильскгазпром»;
• Повышение скорости и уменьшение рисков работы процессов бюджетирования.

Определена текущая корпоративная архитектура ИТ:
• Проведен аудит следующих областей ИТ:
– Анализ качества предоставляемой в настоящее время бизнесу информации;
– Анализ имеющихся приложений;
– Анализ инфраструктуры;
– Анализ персонала;
– Анализ уровня зрелости процессов.
• Проведен анализ текущей эффективности;
• Проведен анализ рисков текущей корпоративной архитектуры ИТ.

Определены цели ИТ и их требования к корпоративной архитектуре ИТ:
• Определены функциональные области деятельности ОАО «Норильскгазпром», требующие повышения уровня автоматизации:
– Процессы промышленной безопасности;
– Процессы экологического менеджмента;
– Информационно-документационное обеспечение;
– Процессы управления имуществом;
– Процессы бюджетирования.
• Исходя из имеющихся узких мест и необходимости минимизация рисков корпоративной ИТ архитектуры, сформулированы цели ИТ:
– Автоматизация процессов промышленной безопасности;
– Автоматизация процессов экологического менеджмента;
– Автоматизация процессов информационно-документационного обеспечения;
– Автоматизация процессов управления имуществом;
– Автоматизация процессов бюджетирования;
– Обеспечение резервирования передачи данных до удаленных объектов;
– Повышение компетенций персонала;
– Повышение уровней зрелости ИТ-процессов.
• Сформулированы требования к корпоративной архитектуре ИТ.

Определена целевая корпоративная архитектура ИТ:
• Сформулированы ограничения текущей корпоративной архитектуры ИТ:
– Необходимость повышения компетенций имеющегося персонала, из-за отсутствия на рынке труда готовых специалистов;
– Минимизация дополнительного резервирования каналов передачи данных из-за стоимости решений и технических ограничений, имеющихся в городе Норильске;
– Необходимость использования в основном собственных ресурсов, из-за отсутствия в Норильском промышленном районе центров компетенций по разработке и внедрению программного обеспечения, консалтингу и пр.;
– Невозможность изменить принципы внешнего сопровождения системы КУДС – из-за требований ОАО «ГМК «Норильский Никель».
• Определена целевая корпоративная архитектура ИТ по следующим направлениям:
– Информация;
– Приложения;
– Инфраструктура;
– Персонал;
– ИТ-процессы.

Заключение

В ходе выполнения аттестационной работы был создан план разработки и реализации ИТ стратегии (схема приведена на рисунке №2), первые шесть пунктов разработанного плана были выполнены на практике.
Результаты выполнения разработанного плана представлены на рисунке №3.

Рисунок №3

Основные задачи компании по своей сути являются малозависимыми от информационных технологий, но все-таки, помощь ИТ возможна в виде предоставления качественной информации в таких значащих вопросах как промышленная и экологическая безопасность и, конечно, повышение прозрачности деятельности предприятия и как следствие повышение эффективности принятия управленческих решений.
Для воплощения в реальность представленного плана разработки и реализации ИТ-стратегии - достижения поставленных ИТ-целей и целевого состояния корпоративной архитектуры ИТ, потребуются значительные ресурсы со стороны руководства ИТ и поддержка со стороны руководства бизнеса. Разработанный в результате выполнения плана документ будет содержать описание целевого состояния ИТ предприятия, принципы и методики оценки его достижения. Стратегия будет регулярно обновляться, чтобы соответствовать текущим требованиями бизнеса.

Copyright © 2010 Ашихмин Р.В.