Приглашаем всех желающих посетить бесплатные пробные занятия по курсам МВА и профессиональной подготовки. Занятия проходят в реальных группах, никаких постановочных занятий. Ознакомиться с расписанием пробных занятий, выбрать заинтересовавшее и зарегистрироваться на него можно здесь
Сервис-менеджмент
- Статья Потенциальный каталог централизованных ИТ-сервисов
- Статья Стратегия развития сервисной ИТ-компании в условиях финансового кризиса
- Тезисы Формирование системы управления ИТ-инфраструктурой предприятия
- Тезисы Организация работы Службы ИТ как отдельного бизнес-подразделения
- Тезисы Переход к сервисной идеологии в предоставлении ИТ-услуг в компании, работающей на рынке недвижимости
- Тезисы Внедрение системы Service Desk, на предприятии с распределенной территориальной структурой
- Тезисы Развитие дополнительных услуг как фактор повышения эффективности операторов услуг доступа в интернет
- Тезисы Реструктуризация процесса взаимодействия бизнес-подразделений коммерческого банка с поставщиками ИТ-услуг
- Тезисы Организация работы сервисной службы ИТ-подразделения крупной энергетической компании
- Тезисы Применение информационных технологий IBM, разработанных с учетом методологии ITIL, для развития бизнеса компании
- Тезисы Формирование сервисного каталога для оказания ИТ услуг в небольшой компании
- Тезисы Создание службы Service Desk для поддержки внешних заказчиков
- Тезисы Организация службы Service Desk мультинационального телекомоператора с использованием передовой мировой практики ITIL
- Тезисы Отработка базовых элементов перехода к SOA в телекоммуникационной компании
- Тезисы Создание Службы управления IT-услугами АК «АЛРОСА» на базе СТ «Алмазавтоматика»
- Тезисы Организация работы ИT-подразделения на основе процессного подхода
- Тезисы Организация службы единого заказчика в производственно - торговом холдинге
- Тезисы Разработка каталога услуг ИТ-службы группы компаний пищевой отрасли
- Тезисы Построение службы Service Desk телекоммуникационной компании
- Тезисы Выбор системы автоматизации процесса продаж и эксплуатации на базе CRM и ServiceDesk решений для сервис провайдера
- Тезисы Повышение бизнес-эффективности сервисного подразделения ИТ компании
- Тезисы Подходы к структурированию деятельности сервисной организации в территориально распределенной компании
- Тезисы Управление ИТ-сервисом: от эффективности сервис-провайдера к эффективности ИТ-подразделения Заказчика
- Тезисы ИТ как бизнес: от сервисной организации к бизнес-партнёрству
- Тезисы Внутрифирменное взаимодействие ИТ-отдела с другими отделами в пивоваренной компании. Управление инцидентами
- Тезисы Организация службы поддержки для пользователей ПО, предоставляемого по модели SaaS, и ее интеграция в процесс разработки, построенный на основе методологии Scrum
- Тезисы Управление проектом внедрения сервисного подхода в управление ИТ коммерческой фирмы
- Тезисы Переход на сервисную модель обслуживания компании со стороны ИТ подразделения
- Статья Управление ИТ-сервисом: от эффективности сервис-провайдера к эффективности ИТ-подразделения Заказчика
- Тезисы Создание и эксплуатация ИТ-инфраструктуры холдинга на основе ITIL
- Тезисы Применение методологии MOF для построения процессов эксплуатации ИТ производственной компании
- Тезисы Внедрение стандартов ITIL/ITSM в IT-подразделении инвестиционной компании
- Тезисы Реорганизация технического департамента оператора связи с учетом рекомендаций ITIL
- Тезисы Реорганизация службы ИТ на основе рекомендаций ITIL/ITSM
- Тезисы Организация единой службы Service Desk в Холдинге "Валента Фармацевтика" на базе автономных распределенных подразделений. Экономический и управленческий эффект
- Тезисы Создание, развитие и эффективное функционирование группы тестирования
- Тезисы «Оптимизация деятельности службы технической поддержки пользователей»
- Тезисы VIP SUPPORT - Организация подразделения поддержки ключевых (VIP) пользователей
- Тезисы Внедрение процесса управления изменениями в рамках ИТ-подразделения
- Тезисы Организация процессов управления в ИТ отделе торговой компании
- Тезисы Подход к проекту внедрения услуги Managed Services
- Тезисы Внедрение сервисного подхода в управлении службой ИТ на предприятии розничной торговли
- Статья Практический опыт оперативного управления IT-услугами в корпоративной системе, предусматривающей удаленный доступ сотрудников и полную независимость устройств
- Тезисы Организация управления ИТ в холдинговой структуре на основе современных методологий управления
- Тезисы Перевод функций поддержки технической ИТ-инфраструктуры на аутсорсинг в банковской группе
- Тезисы Анализ и оценка построения ИТ архитектуры розничного банка на базе концепции SOA
- Тезисы Построение сервисной ИТ-инфраструктуры в энергосбытовой компании
- Тезисы Непрерывность предоставления ИТ услуг в рамках федеральной компании.
- Тезисы Оптимизация численности отдела технической поддержки крупного транспортного предприятия
- Тезисы Формирование единой системы ИТ - сервисов для группы компаний.
- Тезисы Построение универсальной системы управления жизненным циклом сервиса
- Тезисы Усовершенствование Service Deck модуля Microsoft Dynamics CRM в компании Такском
- Тезисы Повышение уровня сервиса для Бизнеса, оказываемого по сервис - ориентированной модели, на примере реализации ИТ-проекта
- Тезисы Модернизация процесса Управления Изменениями с учетом сложившихся практик в крупной международной организации
- Тезисы Концепция ИТ-поддержки процессов налогового администрирования в условиях централизации информационных ресурсов ФНС России
- Тезисы Разработка методики процессного управления для вспомогательных (в т.ч. ИТ) процессов компании финансового сектора
- Тезисы Несистематизированный учет – мина замедленного действия для информационной среды предприятия. Руководство по разминированию.
- Тезисы Формирование единой системы ИТ - сервисов для группы компаний
- Тезисы Разработка процесса управления изменениями в информационных системах страховой компании на основе ITIL v3
- Тезисы Лехман Г.С.
- Тезисы Построение сервисной модели управления ИТ в небанковской финансовой организации
- Тезисы Создание процесса управления изменениями ИТ-систем компании
- Тезисы : Управление данными в сервисной компании нефтегазового сектора на примере ОАО «ЦГЭ»
- Статья Организация сопровождения SAP ERP
- Тезисы Разработка системы целей, целевых показателей и мероприятий по повышению эффективности подразделения в компании ИТ-интеграторе на основе концепции ССП
- Тезисы Проектирование и внедрение облачного решения (инфраструктуры) как ИТ услуги
- Тезисы Проектирование системы ИТ Service Desk для клиентов компании
- Тезисы Внедрение каталога услуг ИТ - департамента
- Тезисы Оценка влияния внедрения клиентоориентированных сервисов в корпоративном канале продаж ООО «Росгосстрах» в Калининградской области
- Тезисы Процессный подход и оценка целесообразности автоматизации при осуществлении сервисного обслуживания экспортируемых изделий предприятия ОПК
- Тезисы Управление ИТ-поддержкой в международной медийной компании
- Статья Организация системы управления ИТ в территориально распределённом холдинге на основе международного передового опыта
- Тезисы Управление каталогом услуг на примере сервисной организации в группе компаний
- Тезисы Организация процесса по оказанию ИТ-услуг для ОАО «Башкирнефтепродукт»
- Тезисы Организация единой корпоративной службы поддержки на основе передового опыта управления ИТ-услугами
- Тезисы Формирование единой системы ИТ - услуг для территориально-распределенной группы компаний на примере холдинга «ГидраПак»
- Тезисы Вывод собственной службы Service Desk на аутсорсинг
- Тезисы Организация управления ИТ-услугами на основе передового международного опыта в территориальном подразделении универсального банка
- Тезисы Организация работы сервисных подразделений компании на основе передового опыта управления ИТ-услугами
- Тезисы Построение каталога услуг для контрактно-исследовательской организации с использованием современных методологий управления услугами в ИТ
- Тезисы Внедрение системы класса Service Desk на предприятии в сфере логистики
- Тезисы Совместное использование подходов ITAM и ITSM в автоматизации деятельности ИТ-отдела
- Тезисы Применение передового опыта управления ИТ-услугами при организации работы внутренних сервисных подразделений
- Статья Построение каталога услуг для контрактно-исследовательской организации с использованием современных методологий управления услугами в ИТ
- Статья Вывод собственной службы Service Desk на аутсорсинг
- Тезисы Управление ИТ-инфраструктурой в кризисный период
- Тезисы Обеспечение непрерывности ИТ-систем и сервисов компании (на примере ОАО АНК «Башнефть»)
- Тезисы Обеспечение непрерывности ИТ-сервисов в управлении движением поездов в АО «НК «КТЖ»
- Тезисы Облачные сервисы, как новый этап эффективного информационного обеспечения бизнеса
- Тезисы Интенсификация работы call-центра за счет внедрения системы принятия решений реального времени
- Тезисы Реинжиниринг процессов и автоматизация сервисной деятельности на базе capability maturity model integration
- Тезисы Реализация сервисного подхода к управлению ИТ в торговой компании
- Тезисы Внедрение Service Desk на предприятии серийного производства
- Тезисы Корпоративная архитектура сервисной организации в сфере ИТ
- Тезисы Построение системы мониторинга и контроля качества предоставления ИТ-услуг
- Тезисы Формирование модели трансфертного ценообразования для внутригрупповых ИТ-сервисов
- Тезисы Анализ рисков бизнес модели сервисной компании
- Тезисы Применение системного и процессного подхода к управлению ИТ-подразделением, являющимся самостоятельным центром финансовой ответственности
- Тезисы Внедрение сервисного подхода в ИТ
- Тезисы Модернизация системы управления ИТ-сервисами (КСУИТ) в нефтяной компании