Использование ЕСМ технологий для повышения эффективности бизнеса на примере внедрения решения от компании IBM

Пилькова И. С.
Выпускник группы ITM-19
Школа IT-менеджмента
РАНХиГС при Президенте РФ

""В современных условиях при ведении бизнеса все больше вниманияприходится уделять повышению оперативности принятия решений,обеспечению гибкости организации, а также индивидуальному подходу ккаждому клиенту. Когда речь идет об организации с небольшим числомсотрудников в не территориально распределенной среде, решение этихзадач не составляет труда, так как не возникает проблем коммуникациимежду участниками процесса. В организациях, где имеется значительноеколичество сотрудников, возникает огромное число связей между ними, идля обеспечения эффективной работы необходим четко налаженный механизмобмена информацией между всеми подразделениями.Многочисленные исследования показали, что потери при ручной обработкедокументов и управлении ими для типичной организации со штатом в 1000сотрудников ежегодно составляют более 11 млн. долл. Согласно имеющимсяоценкам, каждый сотрудник в среднем ежегодно тратит до шести недельрабочего времени на поиски информации, размещенной в <<ненадлежащем>>месте. Не менее 30-40% времени высококвалифицированных специалистовуходит на решение тех или иных задач, связанных с документами. Неменее 25 % печатных документов любого предприятия хранятся там, гдеони никогда не будут найдены.В процессе функционирования предприятия его сотрудникам приходитсякаждый день принимать тысячи решений различной степени важности.Каждое такое решение влияет на текущую эффективность бизнеса и на егоуспешность в долговременной перспективе.Повышение качества принимаемых решений начинается с получениянадлежащей информации - именно в тот момент, когда она необходима. Этаинформация содержится в разнообразном контенте, рассредоточенном поразличным источникам внутри организации.Эффективное управление этим контентом - жизненная необходимость дляуспеха бизнеса организаций.""