Разработка и внедрение CRM системы в медиа группе

Бадмаев И.В.
Выпускник группы MBA CIO-24
Школы IT-менеджмента
РАНХиГС при Президенте РФ

О компании

Компания «Медиа Технологии» создана группой людей, работавших в корпорации Oracle. Мы предлагаем новейшие технологии Oracle (web-sql): готовые решения и разработку специализированных программ под конкретные требования бизнеса.

В портфолио копании находятся множество решений для автоматизации различных секторов бизнес. Начиная от CRM включая Биллинг, Системы учета вплоть до систем документооборота.

Разработка решений

Также мы активно предлагаем разработку продукта под конкретные уникальные бизнес-процессы заказчика, в том числе с «нулевой стадии»: уточнение бизнес-процессов, постановка тех. заданий, функциональный дизайн и другое – в кратчайшие сроки и с высочайшим качеством, ибо в нашей компании работают высокопрофессиональные архитекторы, имеющие опыт создания архитектур систем для крупнейших российских и зарубежных компаний.

Техническая поддержка

И как Компания стремящая занять лидирующие позиции в своей нише рынка мы предлагаем для всех наших продуктов техническую поддержку которая оказывается по телефону, e-mail или с выездом нашего специалиста. И само собой техническая поддержка включает в себя не только отработку сервисных запросов, но и обновления версий модулей. Но при этом приобретение технической поддержки является опциональным. Также возможно предоставление технической поддержки «по запросу» так называемая - «on demand».

Преимущества

Среди наших ключевых преимуществ можно выделить:

• Использование современных технологий  мирового лидера – Oracle
• Высочайший уровень компетенций специалистов в области информационных технологий на российском рынке
• Быстрое развертывание системы –  внедрение за несколько недель(!!), а не месяцев
• Модульность и масштабируемость решения
• Низкая стоимость владения решением

О Клиенте

Клиент это группа компаний занимающиеся медиа бизнесов и охватывающие все направления:

• Телевиденье
• Интернет
• Печатное издание

Телевидение:

Они - настоящий живой телеканал.
Они - телеканал для неравнодушных людей с активной гражданской позицией и острым чувством сопричастности, не утративших вкус к жизни, успешных, добившихся многого и не очерствевших.
Они -  для профессионалов в разных областях.
Их девиз «Дайте телевидению еще один шанс!»

Интернет:

Они - фабрика мнений об экономике, бизнесе, политике и о жизни среднего класса. Мнения "изготавливают" ньюсмейкеры, блоггеры и штатные журналисты проекта.

Они – для образованных, сведущим читателям, которым интересно, что происходит в экономике, политике и бизнесе. Про культуру и спорт – пока не к нам: мы приняли решение сосредоточиться не на развлечениях и стиле жизни, а на работе, которая, как ни крути, занимает у таких, как вы, наш читатель, особенно важное место в жизни.

Они - средство массовой информации, зарегистрированное Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций.

Печатное издание:

Они - журнал, выходящий каждые две недели во всех крупных городах России. Журнал рассказывает о самых острых и актуальных темах нашего времени – от войны до цен на недвижимость и улавливает то, что по-настоящему интересно жителям больших городов, – от воспитания детей до новых способов зарабатывать деньги».

Проблемы

В декабре 2010 года к нам обратился коммерческий директор одного из начинающихся телеканалов. Суть проблемы заключалась в типичных проблемах отделов продаж с сталкивающихся с лавинообразным ростом продаж:

• Как снизить на грузку на менеджеров?
• Как сохранить качество обслуживания клиентов при лавинообразном росте бизнеса?
• Как посчитать эффективность различных маркетинговых инициатив?
• Как активизировать продажи и не потерять контакт с ключевыми клиентами?
• Как сократить транзакционные издержки  между отделами?
• Как снизить фактор человеческих ошибок на этапе формировании коммерческого предложения и при дальнейшем сопровождении сделки?
• Как эффективней контролировать работу менеджеров?
• Как предоставить различные отчеты по продажам руководству и акционерам компании?

Цель

• автоматизация рутиной деятельности и как следствие выполнение большего объема работы без раздувания штата отделов продаж.
• 3 комп�