Построение системы управления жизненным циклом информационных систем в компании финансового сектора

Шумаков Я.А.
Выпускник группы MBA CIO-24
Школы IT-менеджмента
РАНХиГС при Президенте РФ

Экономический кризис 2008 года заметно повлиял на бизнес компаний финансово сектора. Некогда солидные бюджеты заметно «похудели», приняты основательные меры по сокращению расходов, как на текущую поддержку, так и на развитие. При этом в страховом сегменте влияние кризиса на ИТ-бюджет было более ощутимым нежели, например, в банковском секторе: большинство основных игроков рынка не инициировали новые ИТ-проекты и заморозили или максимально оптимизировали уже идущие. Основным критерием целесообразности затрат была их окупаемость в срок не более чем 8 - 10 месяцев. В 2011 году по мере восстановления и экономики и спроса на финансовые услуги возникла тенденция к возобновлению замороженных и запуску новых проектов, но при этом спонсоры проектов  требуют более детальной проработки возврата инвестиций. Так же повысились требования к срокам окупаемости. Все перечисленные факторы привели к формированию отложенного спроса бизнеса на изменения ИТ-архитектуры.

Еще одним последствием финансового кризиса стало то, что в финансовом секторе практически прекратился экстенсивный рост. Изменения внешней среды так же требуют изменения ИТ.

Повышенный интерес компаний финансового сектора к ИТ вызван спецификой бизнеса, который требует накопления и обработки огромных массивов информации. Так же этому способствуют жесткие требования регулирующих органов к защите персональных данных, конфиденциальности и информационной безопасности. Одной из особенностей информационных систем страховых компаний является очень длинный жизненный цикл данных и еще более длительный срок, когда эти данные могут быть затребованы бизнес пользователями. Длинный жизненный цикл данных приводит к тому, что любая система для того, что бы окупить её внедрение должна эксплуатироваться достаточно продолжительное время. С другой стороны для получения максимально быстрых результатов (quick wins) системы внедряются с базовым функционалом, а потом происходит её модернизация с учетом требований бизнес пользователей, в связи с изменением законодательства или изменения бизнес-процессов.

Еще одной тенденцией в развитии ИТ-архитектур крупных компаний финансового сектора с развитой филиальной сетью является переход от территориально распределенных систем с периодическим обменом данными, на централизованные интегрированные системы с единой БД, централизованным администрированием и предоставлением доступов, как привило базирующаяся на WEB-технологиях. Причиной того, что компании начинают пристально смотреть в сторону централизации, являются следующие факторы: необходимость ускорения процессов информационного обмена (в связи с планами регулятора сокращать длительность отчетного периода с квартала до месяца), необходимость улучшение качества данных, снижение издержек на ввод и обработку информации, снижение издержек на поддержку. Данная тенденция так же обусловлена тем, что в регионах происходит увеличения проникновения сетей связи, снижается стоимость аренды каналов, при улучшении их качества.

Все вышеперечисленные факторы приводят к необходимости изменения внутренних процессов в ИТ-подразделениях компаний, изменению подхода к взаимодействию с внутренними заказчиками.

Целью данной работы является создание системы управления жизненным циклом информационных систем путем разработки и внедрения регламентов, определяющих ряд процессов жизненного цикла информационной системы для обеспечения качественной и своевременной разработки и внедрения информационных систем в рассматриваемой Компании, а так же их последующее сопровождение. Разработка и внедрение этих процессов позволит обеспечить эффективное взаимодействие различных подразделений Департамента ИТ рассматриваемой Компании, прозрачное взаимодействие с заказчиками и пользователями, а так же позволит повысить общее качество информационных систем.

Понятие жизненного цикла является одним из основных понятий методологии проектирования информационных систем. Жизненный цикл информационной системы представляет собой непрерывный процесс, начинающийся с момента принятия решения о создании информационной системы и заканчивающийся в момент полного изъятия ее из эксплуатации.

Основой для разработки процессов стал международный стандарт, регламентирующий жизненный цикл информационных систем — ГО�