Приглашаем всех желающих посетить бесплатные пробные занятия по курсам МВА и профессиональной подготовки. Занятия проходят в реальных группах, никаких постановочных занятий. Ознакомиться с расписанием пробных занятий, выбрать заинтересовавшее и зарегистрироваться на него можно здесь
Формирование и этапы реализации целостной стратегии обеспечения непрерывности бизнеса в компании на примере ООО «Краснодар Водоканал»
Поляков В.С.
Выпускник группы MBA CIO-59
Школа IT-менеджмента
РАНХиГС при Президенте РФ
Актуальность темы исследования обусловлена тем, что в существующей действительности, в условиях высокой и ожесточённой конкуренции, обеспечение непрерывности бизнеса является важнейшим фактором успеха организации.
Способность организации после разрушительного инцидента продолжать производство товаров или предоставление услуг, осуществлять внутренние коммуникации, не потерять связность, сохранить управляемость процессами на предопределенном допустимом уровне - это в настоящее время является одной из важнейших характеристик современных организаций, ставящих для себя целью постоянного поиска точек роста, повышению корпоративной производительности, увеличения прибыли.
Идея обеспечения непрерывности бизнеса возникла в конце прошлого века в связи с усложнением деятельности предприятий. Ближе к концу десятилетия, возникла идея целостного подхода от начала до конца. Стало очевидным, что появилась необходимость предоставления механизмов защиты и устойчивости по всему спектру операционной деятельности бизнеса.
Одновременно с этим "проблема 2000" показала насколько все процессы организаций, как основные так и вспомогательные, стали зависеть от ИТ, какую роль играет ИТ в процессе обеспечения непрерывности бизнеса и насколько ИТ стало неотделимым от бизнеса.
Топ-менеджмент всерьёз задумывается о том, что целевая ИТ-инфраструктура должна быть настолько гибкой, чтобы она в заранее определённые сроки смогла восстановить работу этой организации после возникновения любых сбоев. Она должна обеспечить выход на обычный для организации уровень производительности в максимально короткие сроки.
Таким образом, целью формирования целостной стратегии обеспечения непрерывности бизнеса в компании не является избегать кризисных ситуаций, а разработать такие процедуры и процессы, при которых кризисная ситуация может быть быстро преодолима и не нанесет ощутимого вреда ее деятельности.
Стратегия обеспечения непрерывности бизнеса в рамках программы управления непрерывностью бизнеса (Business Continuity Management,) должна включать в себя следующие этапы:
- Планирование (Plan)
- Выполнение (Do)
- Проверка (Check)
- Действие (Act)
Сущность модели PDCA для обеспечения непрерывности бизнеса представлена ниже.
| Этап | Содержание | Конкретизация |
| Планирование (Plan) | Создание | Определение политики, целей, задач, контрольных механизмов, процессов и процедур, относящихся к совершенствованию непрерывности бизнеса для достижения результата и в соответствии с общими политиками и целями. |
| Выполнение (Do) | Внедрение и операционная деятельность | Внедрение политики, контрольных механизмов, процессов и процедур непрерывности бизнеса и операционная деятельность в соответствии с перечисленным. |
| Проверка (Check) | Осуществление мониторинга и оценки | Мониторинг и оценка производительности согласно политике и целям непрерывности бизнеса, предоставление отчетов руководителям, чтобы оценить, определить и наделить полномочиями для выполнения действий по устранению недостатков и улучшению. |
| Действие (Act) | Сопровождение и совершенствование | Сопровождение и совершенствование системы менеджмента непрерывности бизнеса путем выполнения исправляющих действий на основе оценки, выполненной руководителями и пересмотра области применения менеджмента непрерывности бизнеса, политики непрерывности бизнеса и ее целей. |
Перечисленные этапы реализации стратегии обеспечения непрерывности бизнеса в компании обеспечиваются менеджментом непрерывности бизнеса (МНБ).
Менеджмент непрерывности бизнеса замыкается в непрерывный цикл, результатом функционирования которого является устойчивость организации. Этот жизненный цикл МНБ показывает этапы деятельности, через которые проходит организация и повторяет их с главной целью совершенствования устойчивости организации.
Анализ – это профессиональная практика в рамках жизненного цикла менеджмента непрерывности бизнеса, рассматривающая и оценивающая организацию с точки зрения целей организации, ее функционирования и ограничений среды, в которой она осуществляет свои операции.
Проектирование – это профессиональная практика в рамках жизненного цикла мен