Обеспечение непрерывности деятельности организации

Агеенко А.А.

Выпускник группы MBA CIO-60B

Школа IT-менеджмента

РАНХиГС при Президенте РФ

Цифровая трансформация – современный тренд развития бизнеса, и это не только внедрение передовых ИТ-технологий, но и изменение бизнес-структуры, стратегии развития бизнеса, корпоративной культуры.

Данное исследование проводилось для организаций Евразийского континента, оказывающих юридические услуги в сфере интеллектуальной собственности (далее – Организация).

Существуют разные направления цифровой трансформации. Для организации, предоставляющей услуги бизнес-сообществу путем закрепления прав на результаты интеллектуальной деятельности, стратегия развития базируется на максимальном приближении к заявителю в реализации его потребностей. Организация осуществляет юридически значимые для заявителя действия, результат которых оказывает существенное влияние на его бизнес, в том числе при вовлечении в хозяйственный оборот результатов интеллектуальной деятельности – изобретений.

Международные договоры и национальные законодательства государств закрепляют требования к Организации в части оказания услуг по предоставлению правовой охраны результатам интеллектуальной деятельности, в том числе к срокам и качеству предоставления услуг.

Современная Организация стремится обеспечить круглосуточную доступность патентной информации, простоту и легкость в ее использовании, получение качественных результатов экспертизы и поддержание патентов в силе.

В условиях современного роста количества услуг, предоставляемых Организацией в электронном виде, основной процесс становится зависимым от инфраструктуры и многократно увеличиваются риски потери информации, реализация которых может привести к остановке ее основной деятельности.

В связи с активным переходом на круглосуточное электронное делопроизводство по заявкам и патентам, автоматизацию юридически значимых действий, имеющих серьезные финансовые, экономические и юридические последствия для бизнеса, остро встает вопрос об обеспечении непрерывности деятельности Организации.

В России услуги по подаче заявок уже включены в перечень государственных электронных услуг. Заявители отмечают комфорт и удобство. А что стоит за этой услугой с точки зрения работоспособности всего основного процесса организации, отказоустойчивости ее инфраструктуры и остальных ресурсов?

Может ли Организация нарушить установленные требования в силу объективных причин? Какие последствия в этом случае возникнут для всех заинтересованных сторон?

Цифровизация это не только новые современные сервисы, но и новые современные угрозы безопасности и непрерывности организации. Эксперты всерьез рассматривают возможность мирового экономического кризиса по результатам цифрового прерывания – вот к чему надо начинать готовиться! В последние годы зафиксирован рост атак на системы, которые управляют электроэнергией, инфраструктурой, вентиляцией, лифтами, системами пожарной безопасности и т.п. Усугубляет ситуацию то, что все эти системы еще и соединены с Интернетом. Таким образом, возрастает опасность взаимосвязанной цепной реакции отказа всех систем как жизнеобеспечения, так и обеспечивающих основные процессы деятельности любой современной организации. Чем выше уровень цифровизации, тем больше возникает угроз стратегическим планам бизнеса. Современной целью атаки все чаще является саботаж деятельности организаций, а не шпионаж, как было раньше.

Чрезвычайная ситуация мирового масштаба, связанная с пандемией коронавируса, заставляет нас задуматься о готовности организаций к событиям, относящимся к обстоятельствам непредвиденной силы. Необходимо отметить, что угроза пандемии занимала первые позиции в перечне актуальных угроз прерываний на 2000-2010 гг., разрабатываемом ведущими мировыми экспертами по непрерывности в связи с распространением заболеваний SARS и MERS. Однако, поскольку угроза мировой пандемии в то время не реализовалась, серьезная опасность эпидемии в 2020 году уже не рассматривалась. В итоге, в ожидании реализации угроз, связанных с отказом ИТ-систем в результате действий злонамеренного характера и климатических катаклизмов, которые занимали первые строчки рейтинга угроз прерывания на 2020 год, мировой бизнес оказался не совсем готов к текущему развитию пандемии.

Анализ влияния текущей эпидемии на бизнес ставит дополнительные вопросы. С чем все же в конечном итоге была связана дестабилизация экономик и серьезное воздействие на организации – с массовым заболеванием персонала коронавирусом или с действиями регулирующих и законодательных органов государств? Где проходит та грань защиты общества, после которой