Разработка ИТ-стратегии дистрибьютора коммерческого автотранспорта

Горбунов С.С.

Выпускник группы MBA CIO-59

Школа IT-менеджмента

РАНХиГС при Президенте РФ

На сегодняшний день, к сожалению, далеко на всякая, даже крупная, компания имеет описанную стратегию развития. Особенно это актуально для российского рынка. Возможно, именно поэтому российские компании не являются лидерами на мировом рынке, а зачастую и на внутреннем рынке уступают лидирующие позиции зарубежным конкурентам, и способны конкурировать только благодаря государственному регулированию. С развитием бизнес-образования к управлению функциональными подразделениями всё чаще приходят грамотные руководители, которые умеют правильно ставить цели и готовы выстраивать функциональные стратегии. Теория учит нас тому, что функциональные стратегии всегда должны отталкиваться от бизнес-стратегии и должны быть синхронизированы между собой. Только в этом случае все подразделения компании будут работать на общие цели. Но что же делать, если бизнес-стратегии нет? От чего отталкиваться? В этом случае необходимо активно выстраивать коммуникации с руководителем компании и функциональными лидерами, чтобы посредством интервью выявлять ключевые стратегические задачи и на результатах этого аудита формировать своё видение бизнес-стратегии и стратегических задач функциональных подразделений. Это усложняет задачу, но позволяет двигаться вперед и удовлетворять в первую очередь потребности компании, а уже потом свои и своих сотрудников.

Сегодня все активно обсуждают понятие цифровой трансформации и роль ИТ-директора в компании. ИТ-директора стремятся брать на себя роли CDO и CDTO, обеспечивать не только функцию поддержки ИТ-инфраструктуры и пользователей, а ещё и транслировать государственный тренд цифрового развития в компанию. Но для этого необходима стратегия, которую формулирует бизнес, иначе венчурные проекты по внедрению современных сквозных технологий, окажутся ненужными бизнесу, а в случае отсутствия эффекта от них, ответственность ляжет на ИТ-директора. В таких условиях ИТ-директор должен не просто понимать стратегию бизнеса, но иметь возможность на неё влиять, включаясь в работу стратегического комитета, дирекции по развитию, маркетологов и других структур, отвечающих за формирование бизнес-стратегии. Очень много потребительских ценностей, которые сейчас добавляются к продукту, базируются на цифровых технологиях. Поэтому ИТ-директору, который берет на себя роль CDO/CDTO, нужно не только выстраивать ИТ-стратегию компании, но и формировать предложения для бизнес-стратегии, защищать свою позицию на стратегическом комитете, доносить её до руководителя и собственника компании. Важно восполнять пробел цифровой компетентности руководителя и маркетологов, которой им не хватает для формулирования цифровой составляющей стратегии.

Объектом исследования данной работы является крупный дистрибьютор легкого и среднетоннажного коммерческого транспорта и автобусов. Генеральный директор компании в бизнес-стратегии делает ставку на цифровую её составляющую и ставит задачу по формулированию стратегии цифрового развития компании. На сегодняшний день компания не имеет бизнес-стратегии как документа, а цифровая часть бизнес-стратегии формируется людьми, далекими от цифры.

Данная работа основана на информации, полученной в ходе личной коммуникации автора с ТОП-менеджерами компании. Информация сформулирована в виде стратегических инициатив, которые позволили сформировать вектор развития компании и на основании него выстроить ИТ-стратегию, а именно подготовить портфель стратегических ИТ-проектов и защитить его перед генеральным директором, собственниками, функциональными директорами. Защита стратегии преследует следующие ключевые цели: 1) утверждение дорожной карты ИТ-проектов; 2) формирование ИТ-комитета; 3) позиционирование роли ИТ-директора как лица, ответственного за цифровую составляющую бизнес-стратегии. Третий пункт самый сложный, поэтому для его реализации необходимо расставить акценты на проектах, которые создают дополнительную ценность для конечного потребителя продукции компании.

Для построения ИТ-стратегии, ориентированной на задачи бизнеса, в работе используются следующие ключевые подходы:

• Формулирование бизнес-стратегии и стратегических инициатив функциональных подразделений путем интервьюирования ТОП-менеджеров и руководителей функциональных подразделений. Очень мощный инструмент не только для понимания задач бизнеса, но и для выстраивания коммуникаций с ключевыми коллегами. Именно в такой беседе находится точка контакта, которая позволяет найти соратника, а не противника внедрения новых технологий.
• Анализ сит