Разработка стратегии цифровизации с измеримыми целями и обеспечение ее реализации

Башоков А.Э.

Выпускник группы MBA CIO-60B

Школа IT-менеджмента

РАНХиГС при Президенте РФ

Человечество находится на этапе революционных изменений, которые кардинально меняют жизнь и работу миллиардов людей. Глобальные технологические изменения, которые принято называть «четвёртая промышленная революция», являются из ряда вон выходящими на историческом горизонте человеческой цивилизации и не имеют аналогов. Мы уже стали свидетелями и нам еще предстоит увидеть в будущем технологические прорывы в абсолютно разных отраслях и областях.

Мир изменился - наступила эра высоких технологий.

Основным словом, ярко характеризующим современные бурные технологические изменения, является слово «цифровой» или «digital».

Такие понятия как «цифровой», «цифровизация», «цифровые преобразования», «цифровая трансформация» стали неотъемлемой частью жизни и бизнеса, хотя зачастую определения, обозначающие их смысл, довольно сильно рознятся, например, если говорить о термине «цифровая трансформация», который, в первую очередь, интересен в контексте бизнеса, то можно найти несколько определений из известных источников:
Forrester — достижение операционной эффективности и гибкости с использованием цифровых технологий; Gartner — бизнес-модель, которая позволяет создавать ценности и получать доход; Deloitte — экспоненциальный̆ рост связей̆; Altimeter Group — привлечение клиентов в любой точке соприкосновения. Более того, вариаций определений с каждым днем становится все больше.

Эксперты разной направленности определяют содержание цифровизации (цифровой трансформации) по-разному, при этом, одинаково связывая цифровизацию с одним и тем же набором высоких технологий: облачные технологии, мобильные технологии, социальные сети, большие данные, интернет вещей, беспилотный транспорт. Безусловно для понимания сути термина «цифровизация» необходимо подробнее остановиться на описании данных технологий. В настоящей работе представлен обзор технологий, которые являются основой для цифровой трансформации бизнеса.

В контексте понимания сути термина «цифровизация» или «цифровая трансформация» можно выделить три аспекта:

1. С момента появления цифровых технологий люди пытались использовать их для оптимизации бизнеса. То есть цифровая трансформация – это непрерывный процесс, и каждая новая технология добавляет ему новые стадии. Цифровизация - эволюционный процесс.
2. Цифровую трансформацию безусловно целесообразно рассматривать в контексте развития технологий, а точнее с очередным этапом их развития, который принято называть третьей платформой, включающей в себя несколько ключевых технологий: облачные технологии, мобильные технологии, социальные технологии, большие данные. Которые в свою очередь обеспечили возможность появления так называемых цифровых компаний (компании, создавшие новую бизнес-модель на основе технологий третьей платформы, без использования не цифровых активов. Критическая технологическая масса является ключевым катализатором цифровой трансформации.
3. Цифровая трансформация актуальна для всех компаний, как из цифровых отраслей, так и из традиционных, например, реального производства, для которых принципиально важно фокусироваться не столько на технологиях, сколько на экономических эффектах, которые можно получать с использованием данных технологий. В настоящей работе представлена позиция, что цифровая трансформация должна рассматриваться как неотъемлемая часть стратегии бизнеса в контексте достижения стратегических целей компании, являясь одновременно быстро меняющейся новой средой обитания, критическим для выживания фактором и действенным, универсальным инструментом формирования и реализации бизнес стратегии.

Однако, прежде чем логично переходить к следующему ряду уточняющих вопросов относительно того, как сформировать стратегию цифровизации компании и обеспечить ее реализацию, необходимо ответить на несколько базовых вопросов, предшествующих разработке стратегии цифровизации.

А каждая ли компания должна цифровизироваться?
Не все бизнес-процессы, бизнес-модели и компании в целом нуждаются в цифровой трансформации. Перед тем, как начать цифровизацию бизнеса, необходимо целенаправленно оценить необходимость и эффекты таких масштабных изменений. В настоящей работе представлены подходы и примеры оценки потенциальных эффектов от цифровой трансформации отдельных составляющих бизнеса.

Нужно ли запускать цифровую трансформацию, стремясь использовать преимущественно новейшие прорывные технологии?
Быстрый и качественный эффект от цифровой трансформа�