Методы оценки экономической эффективности внедрения биллинговой системы в энергосбытовом предприятии

Шубин П.С.
выпускник группы MBA CIO-26
Школа IT-менеджмента
РАНХиГС при Президенте РФ

Энергосбытовая деятельность - это передаточное звено между производителем и потребителем электроэнергии, позволяющее им взаимодействовать на правовой основе. Основное занятие сбытовой компании – закупка на оптовом рынке электроэнергии с последующей ее перепродажей. Деятельность подобных компаний находится под жестким контролем государства.
Непосредственно энергосбытовая деятельность при работе с потребителями включает в себя:

• покупку электрической энергии с оптового рынка электрической энергии и мощности (ОРЭМ);
• продажу электрической энергии по установленным тарифам;
• оказание услуг по реализации электроэнергии конечным потребителям (физическим и юридическим лицам);
• договорную  работу (заключение,  переоформление  и  расторжение договоров);
• организацию расчетов за потребленную электроэнергию;
• деятельность по снижению коммерческих потерь (хищений);
• ограничение    и    прекращение    подачи    энергии    потребителям-неплательщикам;
• замену   и   модернизацию   приборов   учета   электрической   энергии (организацию данных работ);
• юридическую работу (преддоговорные споры, правовое воздействие на потребителей-неплательщиков).

Целевой функцией энергосбытовой деятельности является 100%-ный сбор средств за реализуемую потребителям электрическую энергию: «купил-продал-получил деньги». Казалось бы,  что этот вид бизнеса вовсе не сложен. Но на самом деле не все так просто.

Энергосбытовые компании сталкиваются с множеством проблем: потери в  ЛЭП, хищения, недобросовестные абоненты, к которым постоянно высылаются наряды и т.д. Но главной проблемой является несвоевременная оплата услуг по поставке электроэнергии или вовсе неплатежи. Причем недобросовестные плательщики встречаются не только среди населения, но и среди бюджетов разных уровней, которые не выполняют свои обязательства перед финансируемыми за счет государства организациями. Что касается производственных компаний, то здесь тоже не все гладко. После выхода в свет постановления правительства Российской Федерации № 816 от 17.10.2009 года энергосбытовые компании могут полностью получать деньги с юридических лиц за свои услуги только после выставленияитогового счета-фактуры. Как правило, данный документ за период, подлежащий оплате, формируется в следующем за ним месяце и до получения данной «бумаги» компания-покупатель в праве не оплачивать поставленную ей электроэнергию. Вследствие этого энергосбытовые компании не дополучают прибыль, которую они могли бы инвестировать в доходные мероприятия.

В настоящее времяпроисходит регулирование сферы электроэнергетики со стороны государства, направленное на сокращение маржинальности данной отрасли. Так, постановлением правительства №877 от 04.11.2011 энергосбытовым компаниям запрещается взимать штрафы за отклонение в потреблении электроэнергии с 04.11.2011, а с 01.04.2012 энергосбытовые компании будут работать только за торговую надбавку. Из этого можно сделать вывод, что сбыты лишатся дополнительных источников прибыли, что должно привести к резкому снижению издержек, иначе бизнес станет попросту нерентабельным.

Подавляющее большинство проблем энергосбытовых компаний, а именно:

• высокие издержки на заработную плату;
• несвоевременные задания на работу на местах (наряды, контрольные проверки, отключение за неуплату и т.д.);
• неоперативный обмен данными между филиалами и отделениями;
• несвоевременное формирование счетов;
• неполный сбор платежей;
• неполная информация об объемах продаж и, как следствие,
• недостаточная точность прогнозирования объемов закупок;

не могли не вынудить компании данной отрасли прибегнуть к помощи информационных технологий, учитывая к тому же их деятельность в условиях конкурентной борьбы за место на рынке сбыта. Компании занимались разработкой собственных учетных, платежных, биллинговых систем или обращались к интеграторам информационных систем. В итоге, с момента реформирования энергетической отрасли каждой сбытовой компании, как правило, достался в наследство «зоопарк» информационных систем, которые морально устарели, требуют постоянной доработки или попросту не справляются с новыми требованиями  в условиях быстрой изменяемости конкурентной среды.

Появилась необходимость в едином продукте, который мог бы автоматизировать основную деятельность предприятия, был бы готов к постоянно изменяющ�