Анализ необходимости и технология организационных изменений в ИТ-компании.

Мосягин М.В.
выпускник группы MBA CIO-26
Школа IT-менеджмента
РАНХиГС при Президенте РФ

ВВЕДЕНИЕ

Абсолютно все организации постоянно сталкиваются с необходимостью меняться, совершенствовать свою деятельность. То общество, в котором необходимость перемен возникает чаще, получает более динамичный, конкурентоспособный бизнес.

Для этих целей компании стремятся проводить реформы, которые ориентированы на процесс постоянного улучшения внутрикорпо­ративного управления, достижение большей прозрачности бизнеса, увеличение инвестиционной привлекательности.

На практике в организациях  успешно решаются задачи по «разовой» незначительной корректировки бизнеса, в основном  компании реагируют на сигналы, кото­рые каждый день проявляет внешняя среда. Чаще всего эти реформы осуществля­лись волей  высшего управляющего звена компании по схеме «сверху вниз».

Необходим конкретный механизм повышения эффективности управления предприятием, используемый в процессе формирования и развития организационного поведения. Внедрение механизма организационного поведения на предприятии позволяет эффективнее использовать потенциал предприятия и обеспечивает достижение поставленных целей и задач.

Актуальность изучения организационного поведения возрастает еще и в связи с тем, что целенаправленное управление организационным поведением сказывается не только на эффективности экономических результатов функционирования организации, но и косвенно оказывает положительное влияние на социальную напряженность в семье и обществе.

Необходимо сделать так, чтобы процесс адекватных изменений был заложен в саму суть механизма функционирования организации.
В данной дипломной работе рассматриваются теоретические вопросы определения необходимости и поиска наиболее эффективных методов осуществления организационных изменений,  а так же их практическое применение на примере одной из ИТ компаний ЗАО «Профессиональные Системы и Проекты. Профи-СП».

Организационное изменение и его предпосылки

В целях обеспечения жизнестойкости и конкурентоспособности, повышения качества предоставляемых услуг, соответствия современным технологическим тенденциями, компании вынуждены достаточно часто проводить внутренние реформы, которые порой бывают достаточно радикальными.

Наиболее важные факторы ускоряющихся перемен (изменение внешнего, по отношению к организации, мира).

• Все более и более взыскательные потребители – жесткая конкурентная среда в большинстве рыночных областей. Потребители стремятся получить лучший сервис, более высокое качество и значительно более обширный круг товаров и услуг. Время жизни товаров и услуг на рынке постоянно сокращается.
• Глобализация – процесс развитие сильнейшей конкурентной среды происходит не только на Российском рынке, но и на мировом рынке, потребители все чаще проявляют желание приобретать интересующие их товары за рубежом. Товары и услуги безгранично перемещаются по миру
• Технология – информационных технологии оказывают значительное влияние на процесс производства товаров и предоставления услуг, так же информационные технологии вносят свои корректировки в процессы внутреннего управления  организаций.
• Существуют так называемые «Другие» технологии (неинформационные). Данный вид технологий в последнее время получает все более сильное распространение и оказывает значительное влияние на продуктовые рынки.
• Человеческий фактор все чаще становится определяющим, так как позволяют отличать товары и услуги, предоставляемые организацией, в глазах покупателей. Особое значение приобретает необходимость привлекать, сохранять и стимулировать работников.

Все перечисленные факторы создают неустойчивую и непредсказуемую среду, означающую, что организации находятся в состоянии постоянного изменения.

Преобразования, происходящие в организации, можно рассматривать с самых различных точек зрения. Прежде всего, они бывают запланированными и незапланированными. Первые осуществляются в рамках эволюционного развития, вторые «незапланированные» часто приходится осуществлять спонтанно, в неожиданных ситуациях, поэтому иногда их процесс может стать стихийным, неуправляемым.

Преобразования могут быть разовыми или многоступенчатыми, что во многом определяется их масштабом, располагаемым временем, внутренней гибкостью организации, ее способностью выдержать шок, вызванный переменами.

Изменения в зависимости от их гл