Применение облачных технологий как средство повышения конкурентоспособности на рынке дистрибуции программного обеспечения

Румянцев А.С.
выпускник группы MBA CIO-33
Школы IT-менеджмента РАНХиГС
при Президенте РФ

Группа компаний MONT образовалась в далеком 1991 году и сейчас является одним из крупнейших дистрибуторов ПО в России. В дилерской сети MONT более 5 000 организаций, расположенных в России и СНГ - Азербайджан, Армения, Беларусь, Грузия, Киргизия, Казахстан, Украина. Специфика бизнеса со времени основания компании претерпела значительные изменения – если раньше основу бизнеса составляла торговля коробочными продуктами, такими как Microsoft Windows, Office, то сейчас коробочные продукты практически уходит в небытие. Основу бизнеса в настоящее время составляет торговля лицензиями, предоставляемыми по разным моделям –OEM, Volume Licensing, Enterprise Agreement, аренда лицензий –SPLA. Совсем недавно компания первой запустила механизм торговли электронными ключами в режиме реального времени. Правилом хорошего тона для дистрибуторов стало наличие в портфеле услуг ИТ-аутсорсинга (технической поддержки продаваемых продуктов, внедрений различных решений, послепродажной технической поддержки).

Рынок стал настолько стремительно изменяться, что к ИТ-инфраструктуре сформировались особые требования – с одной стороны, требуется обеспечить максимальную отказоустойчивость бизнес-приложений, используемых внутри компании, при этом не увеличивая расходные статьи бюджета. С другой стороны, со стороны бизнес-подразделений все чаще поступают запросы на создание различных демонстрационных структур, способных продемонстрировать партнерам и их заказчикам все преимущества того или иного продукта. При этом, скорость реакции требуется практически моментальная. А пожелания к аппаратному обеспечению, иные параметры –как правило четко не формализованы, да и срок жизни таких демо-структур может составлять всего несколько месяцев. Аналогичные требования поступают и от коллег, обеспечивающих обслуживание бизнес-приложений внутри компании. Возникают изменчивые потребности в создании тестовых сред, сред разработки и т.п. Точно также, требуется быстрая реакция на внесение изменений в условия, модернизация различных параметров. Традиционный процесс, завязанный на использование локальных вычислительных ресурсов предполагал длительный процесс подбора оборудования, согласований, непосредственно размещение заказа у нескольких поставщиков, ожидание поставки, монтаж, настройку – что в итоге занимает порядка двух месяцев. За такой срок сама необходимость в получении определенных ресурсов могла уже отпасть за ненадобностью. Требовалось внести изменения в стандартный процесс.

Одновременно с этим, компания запускает несколько электронных сервисов, к которым предъявляются повышенные требования с точки зрения отказоустойчивости, непрерывности. Требования свелись к необходимости реализовать режим работы 24*7. Такие же жесткие требования предъявлялись и к работе основных бизнес-приложений компании. Требовалось найти решение – максимально надежное и, при этом, оптимальное по стоимости.

Третий аспект, который стоило иметь в виду – все большее развитие во всем мире и в России, в частности, получали так называемые облачные вычисления, облачные услуги. Данная модель предоставления услуг характеризуется следующими параметрами:

• доступность ресурсов, расположенных в облаке, из любого места, где имеется подключение к сети Интернет;
• гибкая модель оплаты только за фактически потребленные услуги (не пользуешься –не платишь);
• моментальная эластичность –можно в очень короткие сроки изменить размеры имеющихся вычислительных облачных ресурсов как в большую, так и в меньшую сторону;

Был проведен анализ мирового опыта решения подобных задач. И в результате стало ясно, что облачные технологии могут помочь в решении всех острых проблем. Были проведены сравнительные тесты различных провайдеров облачных вычислений, как зарубежных, так и отечественных. Получена оценка соотношения цена/качество, спектра необходимых услуг. Учитывая также тот фактор, что облачные услуги могли стать прекрасным дополнением портфеля продуктов компании, было принято решение включить в состав Группы Компаний собственного провайдера облачных вычислений – компанию «Облакотека». «Облакотека» – это облачная платформа, работающая по модели IaaS (инфраструктура как сервис). В отличии от стандартных IaaS платформ, «Облакотека» дает возможность управлять серверами, хранилищами и сетью ИТ-инфраструктуры на виртуальном уровне. Основной услугой «Облакотеки» является предоставление в аренду виртуальных ресурсов, являющимися аналогом физических мощностей (CPU, RAM, HDD и т.д.). Виртуальные ресурсы свободно перераспределяются в любой момент времени между виртуальными машинами. Такой подход обеспечивает гибкость в создании и управлении виртуальной ИТ-инфраструктурой.

Появилась отличная возможность для синергетического использования ИТ-ресурсов MONT и Облакотеки. Ресурсы данного провайдера позволяют ГК MONT оперативно решать возникающие инфраструктурные запросы –создание демо-стендов под нужды заказчиков, сомневающихся в правильности выбора программного решения, создание тестовых площадок для внутренней службы ИТ, тестирующей новые версии используемого ПО, использовать облачные ресурсы как основные для размещения прикладного ПО, не являющегося бизнес-критичным, для размещения дублирующих нод кластера приложений, которые должны работать в режиме 24*7. Плюсы применения облачных вычислений – в отсутствии необходимости «перезакладываться» при приобретении дорогостоящего оборудования, финансовая прозрачность –оплата по факту использования, возможность быстро нарастить внутренние мощности для реализации определенных проектов, повышение степени доступности внутренних сервисов за счет географически разнесенного дублирования вычислительных узлов и т.д.

По прогнозам IDC, рынок облачных услуг будет расти гораздо быстрее, чем весь рынок ИТ-услуг, и к концу 2016 г. расходы на облака составят более $460 млн при среднегодовом темпе роста в 50,8%. Это почти в два раза выше общемировых показателей и связано в тем, что в России большой запас роста, так как использование облаков находится на низком уровне в отличие от стран лидеров – США, Великобритании, Северной Европы, Южной Кореи, Японии. В 2011 г. российские затраты на облака составили только 0,15% от общемировых и даже через пять лет доля отечественного рынка подрастет только до 0,46% от глобальных затрат         

Сложно сейчас сказать определенно, что нас ждет в отдаленном будущем, но на нынешнем витке спирали развития технологий, применение модели облачных вычислений позволило компании –дистрибутору ПО решить одновременно и технические, и бизнес-задачи, оставаясь по-прежнему конкурентоспособным и привлекательным для своих многочисленных партнеров.