Приглашаем всех желающих посетить бесплатные пробные занятия по курсам МВА и профессиональной подготовки. Занятия проходят в реальных группах, никаких постановочных занятий. Ознакомиться с расписанием пробных занятий, выбрать заинтересовавшее и зарегистрироваться на него можно здесь
Методология выбора ERP системы
Сударев Д.Р.
выпускник группы MBA CIO-18
Школа IT-менеджмента
АНХ при Правительстве РФ
1. Введение
За период с начала 90-х годов XX века по 2010 год российский бизнес прошел тернистый путь от зачатков малого бизнеса (кооперативы, СП) до крупных корпораций и холдингов. Все те этапы развития, которые проходились европейским и американским бизнесом в течение десятилетий, а то и столетий, в России были пройдены за 20 лет. За эти 20 лет были созданы основные организационные и экономические фундаменты для того, что бы продолжать качественное совершенствование российского бизнеса и укрепление российской экономики.
В настоящее время в российской экономике наблюдается две устойчивых тенденции:
- Укрупнение бизнеса путем интеграции различных направлений под эгидой единого финансово-методологического центра.
- Стратегия на привлечение инвестиций от структур, работающих в США, Европе и Юго-восточной Азии с целью влиться в мировой процесс глобализации и повысить инвестиционную привлекательность российской экономики.
Какие же ступени жизненного цикла преодолел российский бизнес за прошедшие 20 лет?
• Становление
• Формирование рыночной среды
• Экстенсивный рост
• Формирование конкурентной среды на рынке
• Масштабное привлечение инвестиций
• Интеграция в мировые рыночные процессы
На каждом этапе жизненного цикла изменялись и потребности бизнеса в информационных технологиях:
| Этап жизненного цикла бизнеса | Уровень потребности в ИТ |
| Зарождение | • Потребность в обеспечении нужных сотрудников персональными компьютерами, • элементарном программном обеспечении, • возможностей работы в локальной сети. |
| Формирование рыночной среды | • Потребность в использовании Интернет • Следствие – потребность в безопасности и защите данных от вторжений • Потребность в механизации отдельных операций деятельности |
| Экстенсивный рост | • Увеличение числа рабочих мест – дополнительная закупка ПК • Потребности в расширении хранилищ информации • Потребности в организации обмена информацией между отдельными операциями, автоматизации бизнес-процессов, потребность во внедрении информационных систем |
| Формирование конкурентной среды на рынке | • Потребность в стандартизации и интеграции используемых информационных систем • Потребность в стратегическом управлении ИТ для повышения эффективности ИТ • Потребность в комплексных КИС вследствие резкого роста количества операций и необходимости проводить анализ и прогноз операционных данных |
| Масштабное привлечение инвестиций | • Потребности в ИТ стратегии и выделении ИТ в отдельное направление • Потребность в ИТ консалтинге и ИТ аудите для повышения инвестиционной привлекательности • Потребность в системах учета в стандартах МСФО • Потребность в комплексных системах защиты информации |
| Интеграция в мировые рыночные процессы | • Потребность в стандартизации процедур ИТ для их интеграции и организации единого управления разрозненными инфраструктурами • Потребность в КИС класса управления бизнесом таких как ECM, BI |
2. Виды бизнес-направлений, автоматизируемых КИС
| Виды деятельности | Типы КИС | Решаемые задачи |
| Стратегическое управление бизнесом |
• BI • ECM |
Анализ и прогноз, маркетинг Организация процедур и регламентов документооборота компании |
| Сбыт | • CRM • WMS • ERP |
Взаимоотношения с покупателями Работа с договорами Заказы покупателей Управление товарными запасами Управление торговыми сделками |
| Закупки | • SRM • SCM • WMS • ERP |
Взаимоотношения с поставщиками Работа с договорами Управление цепями поставок Управление товарными запасами Заказы поставщиками |
| Финансы | • ERP | Работа с договорами Управление финансовыми потоками Управление кредитными ресурсами Работа с векселями и ценными бумагами |
| Производство | • MRP • PDM • ERP |
Планирование производственных потребностей Нормативы на производство готовой продукции Планирование продаж и операций Расчет себестоимости |
| Инвестиции | • PM • ERP |
Управление инвестиционными проектами Управление бюджетами инвестиций Работа с договорами |
| Персонал | • HR • ECM • ERP |
Кадровая работа Организация трудовой деятельности Документооборот Расчеты с персоналом |
| Активы | • ERP | Управление имущественными активами организации |
3. Проблематика внедрения КИС
При внедрении КИС следует четко соблюдать баланс охвата трех аспектов внедрения:
• Люди (Л)
• Технологии (Т)
• Процессы (П)
Проблематика внедрения КИС, не коснувшаяся этих областей раскладывается следующим образом:
| Зона | Суть проблемы | Предпосылки |
| Л+Т+П – Успешное внедрение | Благоприятная зона, наиболее вероятен успешный исход проекта. | Проект грамотно спланирован, предприятие полностью подготовлено к внедрению. Проведен этап выбора системы, люди обучены методикам и функциональным возможностям КИС, нормативная база проработана и утверждена. |
| Л+П-Т – Отторжение | Зона недостаточного охвата области технологий. В этом случае система оказывается неразвитой функционально, для решения задач по реализации в системе тех или иных бизнес-процессов не хватает системных инструментов. Наиболее вероятный результат проекта – отторжение с последующей заменой системы, разочарование персонала и руководства организации. | На этапе выбора системы были некачественно реализованы требования к КИС, что отразилось на функциональном наборе. |
| Т+Л-П – Автоматизированный хаос | Зона недостаточного охвата области процессов. В этом случае наблюдается эффект «лоскутной автоматизации», отсутствие интеграционных процессов и сквозных информационных потоков. Наиболее вероятный результат проекта – внедрение системы до какого либо подразделения, остальные подразделения используют другие варианты систем или не автоматизированы никак. Отсутствует единая нормативная база и методология ведения учета. Автоматизированный хаос. | На этапе выбора КИС не выполнялось или было выполнено некачественно моделирование бизнес-процессов организации. |
| Т+П-Л – Разочарование | Зона недостаточного охвата области персонала, руководство не вовлечено в проект, люди не обучены работе с системой и решают вверенные им задачи «за системой», в лучшем случае вводя в систему итоговые данные. Наиболее активные пользователи системы – специалисты ИТ. Происходит отчуждение системы. | На этапе выбора КИС не выполнялось или было выполнено некачественно моделирование бизнес-процессов организации. Низкое качество планирования внедрения КИС, низкое качество подготовки планов обучения. |
4. Способы решения проблем при внедрении КИС
Для обеспечения успешного результата от внедрения КИС необходимо:
- Обеспечить готовность организации к внедрению КИС:
• Обеспечить целевую установку проекта, жестко связанную с целями стратегии организации
• Точно определить круг решаемых задач
• Разработать методологии решения этих задач и обучить персонал этим методологиям
• Выстроить бизнес-процессы организации в строгом соответствии стратегическим целям
• Разработать и внедрить систему контроля показателей деятельности организации и систему управления организацией в соотсетствии с показателями - Качественно провести проект выбора КИС
• Выработать требования к будущей КИС, согласованные с показателями бизнес-процессов
• Провести тщательную проработку рисков проекта внедрения КИС
• На основании требований приобрести не КИС, а решение, в котором КИС является инструментом - Качественно внедрить КИС
• Соблюсти баланс мероприятий по трем областям: люди, процессы, технологии
• Вовлечь в проект внедрения руководство организации
• Четко выполнять календарно-ресурсный план проекта
• Предпринимать меры к сопротивлению персонала
• Вести широкую пропаганду проекта
• Не допускать существенных изменений в тематике и сути проекта
• Привлекать в проект только качественных специалистов
• Возможно привлечь к проекту консалтинговую компанию
5. Что приобретает организация, решая проблемы внедрения КИС
• Снижение транспортно-заготовительных расходов на 60%
• Сокращение производственного цикла по заказным изделиям на 50%
• Сокращение количества задержек с отгрузкой готовой продукции на 45%
• Уменьшение уровня неснижаемых остатков на складах на 40%
• Снижение производственного брака на 35%
• Уменьшение административно-управленческих расходов на 30%
• Сокращение производственного цикла по базовым изделиям на 30%
• Уменьшение складских площадей на 25%
• Увеличение оборачиваемости средств в расчетах на 30%
• Увеличение оборачиваемости ТМЗ на 65%
• Увеличение количества поставок точно в срок на 80%
Copyright © 2010 Сударев Д.Р.
Группа:
MBA CIO, весна 2010
Рубрика:
Корпоративные системы управления
- Войдите на сайт для отправки комментариев