Управление портфелем ИТ-активов и проектов Холдинга

"Границы информационных технологий (ИТ) расширяются и смещаются от чисто технических направлений в сторону управления бизнес-процессами, взаимоотношениями с сотрудниками и клиентами, преобразованиями компаний. Как эволюционирует структура ИТ, что делать специалистам сейчас и в будущем, каким образом получить максимальный эффект от новейших технологий, как обеспечить успех ИТ-проектов?

Мы живем в меняющемся мире, причем в последнее время темп перемен растет." Последствия мирового финансового кризиса сейчас ощущает на себе практически каждая компания. Приходится оптимизировать затраты абсолютно по всем направлениям бизнеса. "Предприятия вынуждены приспосабливаться к экономической обстановке и менять подход к бизнесу. В ИТ-отрасли происходит быстрая эволюция программного и аппаратного обеспечения, архитектуры систем, инструментария. Но совершенствование бизнеса и ИТ не должно происходить отдельно друг от друга – в кризис становится особенно актуальным эффективное использование всех активов предприятия для повышения его эффективности."

Успешное и эффективное решение бизнес-задач компаний, обеспечение бесперебойного «течения» бизнес-процессов сегодня неразрывно связаны с надежным функционированием ИТ-инфраструктуры. Вместе с тем, усложнение и совершенствование ИТ и все более активное их использование обусловливают увеличение сложности управления ИТ и, соответственно, расходов на их поддержку.

В этих условиях современный бизнес предъявляет ИТ-подразделениям компаний следующие требования:
• повышение эффективности инвестиций в информационные технологии;
• снижение стоимости совокупного владения ИТ;
• оперативная адаптация ИТ ко всем изменениям бизнес-процессов;
• эффективное планирование и контроль внедрения новых технических решений для поддержки стратегических бизнес-инициатив компаний.

Объектом исследования в данной работе является сервисная ИТ-компания крупного вертикально-интегрированного географически распределенного Холдинга.

Целью данной работы является исследование возможных вариантов совершенствования системы управления ИТ Холдинга, включающей систему управления ИТ- проектами, для эффективного обеспечения бизнеса Холдинга необходимыми ИТ-услугами. Поставленная цель достигается посредством решения следующих задач:
• Рассмотрение теоретических основ управления ИТ;
• Анализа существующей системы управления ИТ в Холдинге;
• Исследование вариантов дальнейшего совершенствования системы управления ИТ в Холдинге на примере внедрения системы управления портфелем ИТ-активов и проектов в сервисной ИТ-компании.

"Управление портфелем ИТ получает все более широкое признание как управленческая дисциплина, позволяющая повысить рентабельность инвестиций в ИТ." Крупные компании сталкиваются с серьезной проблемой – как эффективно управлять большим количеством проектов и активов. "Для решения проблемы необходимо разработать и внедрить процесс управления портфелем ИТ, помогающий отбирать для реализации те проекты, которые обеспечивают достижение поставленных компанией стратегических целей, целевой архитектуры ИТ и целевой роли ИТ." Кроме того, очень важно построить систему управления ИТ в области ИТ-услуг, процессной модели, организационной структуры, мониторинга эффективности процессов ИТ и средств управления, которая позволял бы учитывать интересы практических всех подразделений компании. В теоретической части данной работы рассмотрены современные принципы построения системы управления ИТ. Система управления ИТ является основой, связывающей процессы и ресурсы ИТ со стратегией и целями бизнеса посредством предоставления средств и методов реализации архитектуры ИТ в соответствии со стратегией и ролью ИТ.

Крупный вертикально-интегрированный географически распределенный Холдинг с полным производственным циклом реализует поэтапную программу стратегического развития и повышения эффективности бизнеса. В соответствии с этой программой, служба ИТ оптимизирует свою организационную структуру для поддержки бизнес-процессов и процессов корпоративного управления, снижения затрат за счет консолидации ряда функций и рационализации численности персонала, а также повышения продуктивности за счет корректного распределения ролей и определения субординации. В 2003 году был проведен бенчмаркинг информационно-технологического обеспечения Холдинга на стратегическом уровне. Исследовалась потенциальная эффективность