Проектирование изменений в департаменте информационной безопасности с целью поддержки реализации стратегических решений корпоративного уровня компании

Зайцев С.Г.
выпускник группы MBA MBACSO-15
Школы IT-менеджмента
РАНХиГС при Президенте РФ

Тема аттестационной работы: проектирование изменений в департаменте информационной безопасности с целью поддержки реализации стратегических решений корпоративного уровня компании.

Цель аттестационной работы заключается в рассмотрении, фиксации и определении методов оптимизации существующей деятельности и управления человеческими ресурсами в рамках департамента информационной безопасности (ИБ) ООО «РТР-Информ» (предприятие) с целью поддержания корпоративной стратегии «материнской» компании – ПАО «Ространсресурс» (РТР, компания).

Основной вектор аттестационной работы связан с практическим использованием моделей управления изменениями, в основу которых положены две полярные концепции – Системная Технология Вмешательства и Гибкая Системная Методология, каждая из которых определяет соответствующую стратегию перемен, а также симбиоз подходов и методов, присущих каждой из концепций, что позволило выявить и учесть гораздо более широкий круг управленческих задач.

Объектом исследования в аттестационной работе явилась деятельность департамента ИБ ООО «РТР-Информ», как одного из ключевых функциональных единиц предприятия, находящегося в условиях необходимости проведения комплексных организационных преобразований для встраивания в общеотраслевую стратегию «материнской» компании.

Предметом исследования определены методы и методики сложных системных преобразований, осуществляемых с целью поддержки функциональным уровнем предприятия общей миссии компании и предложений, поступающих с уровня бизнеса с учётом стратегических приоритетов распределения общекорпоративных ресурсов.

Ожидаемые результаты исследования в рамках аттестационной работы – обоснованный выбор конкретных методов реализации изменений, а также рекомендации по проектированию и внедрению комплекса мероприятий, поддерживающих проектируемые организационные преобразования в контексте деятельности департамента ИБ предприятия.

Актуальность результатов наиболее востребована для основных заинтересованных сторон:

&middot Совет директоров компании (Аппарат управления) – гарантии сохранения целостности и позитивного развития компании;

· руководство предприятия и смежных служб/департаментов – повышение эффективности рабочих процессов и межфункциональных взаимодействий;

· работники департамента ИБ и смежных служб/департаментов  – выравнивание по организационно-штатной структуре предприятия с уточнением должностных обязанностей, гарантии занятости;

· подрядные организации – расширение «горизонта» плодотворного сотрудничества с компанией.

Достижение цели аттестационной работы осуществлялось путём последовательного прохождения определённых стадий: диагностики, проектирования и внедрения.

Стадия диагностики – фаза определения ситуации, в которой основной задачей является сбор информации, касающейся ситуации, обозначенной как проблемная.

Стадия проектирования – фаза, в которой предлагаются и исследуются способы или варианты осуществления изменений. На этой фазе происходит проектирование и планирование организационных преобразований на основе разделяемой системной модели перехода к целевому состоянию.

Стадия внедрения – фаза реализации изменений, связанная с размораживанием ситуации и подготовкой организации к изменениям, собственно проведению интервенций и преобразований в рамках определенной выбранной методологии и наконец – замораживание измененной организации (фиксирование новых процессов и структур в организационной культуре путем формирования адекватной системы ценностей, связанных с измененным состоянием).

На стадии диагностики в процессе сбора информации использовался «метод триангуляции» – получения данных о проблемной ситуации из трёх независимых источников (по меньшей мере) для повышения её достоверности: оперативной документации, архивных данных, интервью и результатов наблюдений.

Стадия проектирования охватывала проведение комплексного исследования текущего состояния департамента ИБ, его ближнего окружения и взаимодействия вовлечённых в процессы принятия управленческих решений заинтересованных лиц, методами анализа внешнего (STEEP-факторы) и внутреннего окружения, SWOT-анализа, построения ц�