Вопросы и проблемы оценки эффективности проектной деятельности системного интегратора

Шамонин Д.Е.
выпускник группы ITM 21-a
Школа IT-менеджмента РАНХиГС при Президенте РФ.

По данным «The Standish Group» в 2008 году около 44% проектов не были завершены в срок, превысили бюджеты и/или их продукты не выполняли заявленные функции. Причиной большинства вышеперечисленных проблем в деятельности системного интегратора является низкая эффективность методологии проектной деятельности, а иногда и невозможность оценить эффективность проектной деятельности ввиду отсутствия критериев оценки.

Таким образом, на сегодняшний день исследование вопросов эффективности проектной деятельности системного интегратора позволит существенно повысить процент успешных и удачных ИТ-проектов.

Следовательно, есть все основания полагать, что тема «Вопросы и проблемы оценки эффективности проектной деятельности системного интегратора» актуальна и имеет широкую сферу применения.

Проблема – каким образом оценить и повысить эффективность методологии проектной деятельности системного интегратора.

Цель – разработать и внедрить методы оценки и повышения эффективности методологии проектной деятельности системного интегратора.

Объект исследования – методология проектной деятельности системного интегратора.

Предмет исследования – модернизация методологии проектной деятельности системного интегратора благодаря внедрению методик управления целями, рисками и коммуникациями.

В рамках данной работы проводились исследования наиболее значимых с точки зрения текущей проектной деятельности системного интегратора областей знаний:

• управление целями;
• управление рисками;
• управление коммуникациями.

Для каждой вышеперечисленной области знаний были определены количественные и качественные критерии эффективности проектной деятельности. В качестве критериев оценки эффективности управления целями были использованы:

• длительность предконтрактной стадии;
• количество запросов на изменение;
• соответствие продуктов проекта ожиданиям заказчика.

В качестве критериев оценки эффективности управления рисками были использованы:

• количество реализовавшихся рисков;
• стоимость управления рисками.

В качестве критериев оценки эффективности управления коммуникациями были использованы:

• количество эскалаций;
• сроки согласования решений.

Для каждой значимой области знаний были разработаны методики управления, основанные на современных стандартах и рекомендациях в области управления проектами (PMI, IPMA, CRAMM и т.д.).

Все разработанные методики были успешно внедрены в проектную деятельность системного интегратора в течение года.

Была осуществлена оценка эффективности модернизации методологии, которая показала, что удалось достичь существенного повышения эффективности проектной деятельности системного интегратора.

Данная исследовательская работа позволяет утверждать, что модернизация методологии проектной деятельности системного интегратора благодаря внедрению методик управления целями, рисками и коммуникациями создает возможность увеличения количества успешных и удачных ИТ-проектов.