Разработка ИТ стратегии автоматизации бизнес процессов технологической компании

Гудков М.А.

выпускник группы MBA CIO-49

Школы IT-менеджмента

РАНХиГС при Президенте РФ

 

Мир меняется быстрее чем когда-либо. Различные тренды в технологиях, общественных взглядах, политических институтах, климате определяют повестку дня для бизнеса и целых государств. Чтобы отвечать новым вызовам и потребностям всех заинтересованных сторон, организациям необходимо разработать новые и лучшие способы управления непрерывными изменениями для достижения результата.

Если говорить про ИТ сферу, то последние несколько десятилетий мы можем наблюдать два устойчивых тренда, которые обуславливают актуальность темы данной работы:

1. Повышение степени интеграции информационных технологий в бизнес большинства компаний и возросшую сложность взаимосвязей бизнеса и ИТ

2. Возрастание скорости и масштаба изменений, которые необходимо проводить компаниями, чтобы хотя оставаться «на плаву», не говоря уже о том, чтобы оставаться сильным игроком в своей отрасли.

Подход и инструментарий архитектуры предприятия появились как ответ на вызовы, которые несут два этих тренда. По мнению многих экспертов, архитектурный подход обещал дать значительные результаты. Но опыт показывает, что далеко не все попытки использовать инструменты архитектуры предприятия оказывались успешными. Дело в том, что с одной стороны, построить работу с архитектурой предприятия за один «революционный» шаг крайне сложно – для получения устойчивых результатов требуется поэтапной «эволюционное» развитие. С другой стороны, нет единого для всех компаний рецепта в освоении этих инструментов.

В каждой компании нужен свой подход к освоению методов и инструментов архитектуры предприятия. Он должен быть основан на потребностях организации и доступных ресурсах (сотрудники, бюджеты, поддержка со стороны топ менеджмента). В этой работе рассматривается как найти и сформировать такой подход на примере современной технологической компании.

Целью работы является исследование инструментов и методологий для внедрения архитектурных методов в организации и анализ практического применения некоторых методов в условиях предприятия. В рамках работы изучается различные архитектурные framework и формируется и оценивается эффективность ИТ-стратегии автоматизации бизнес-процессов на основе концепции архитектуры предприятия. Предметом исследования являются проекты по разработке и реализации стратегии автоматизации бизнес процессов компании. В частности, изучается модель функций архитектурной практики на основе World-Class Enterprise Architecture, основные шаги необходимые для создания практики и рассматривается пример применения практики. Также предметом исследования является применение методологии TOGAF для разработки архитектуры необходимой для создания стратегии автоматизации бизнес процессов компании.

В рамках исследования модели архитектурной практики рассматриваются следующие функции:

 Базовые управленческие функции;

 Базовые архитектурные функции;

 Архитектура на уровне стратегии и управления портфелем проектов;

 Архитектура на уровне управления программами;

 Архитектура на уровне управления проектами;

 Использование архитектуры для управления поставщиками

В рамках задачи по исследованию этапов необходимых для создания архитектурной практики рассматриваются следующие шаги:

1. Выявление стейкхолдеров и их потребностей;

2. Определение необходимых функций;

3. Определение тактики развития функций;

4. Оценка текущего уровня и целевого уровня зрелости архитектурной практики;

5. Выбор исполнителей для задач развития практики;

6. Выбор архитектурных инструментов

Практическая значимость работы состоит в формулирование подхода, позволяющего эффективно развиваться всем элементам информационной системы Компании. Данный подход должен учитывать специфические особенности бизнеса Компании, а также текущее состояние ИТ-систем и процессов, как отправной точки преобразований в рамках предлагаемой ИТ-стратегии по автоматизации бизнес процессов. ИТ-стратегия должна находиться в тесной взаимосвязи с общей бизнес-стратегией Компании, рассматривая бизнес-процессы с точки зрения информационных технологий, а также в тесной взаимосвязи с технологическими возможностями самого ИТ департамента с точки зрения готовности реализации этой стратегии.

В качестве результатов работы представлена ИТ стратегия автоматизации бизнес процессов компания, выработана дорожная карта по ее реализации, а также проведена

оценки эффективности реализации стратегии на основании анализа планируемых затрат по ожидаемых выгод.

По итогам данной работы можно сделать следующие выводы:

1. Архитектурный подход способствует формированию более целостного и зрелого видения на развитие информационных систем

2. Архитектурный подход позволяет на ранних этапах автоматизации спланировать и предусмотреть возможные сценарии развития и предложить оптимальные решения тем сама минимизировав соответствующие проектные риски

3. Применение архитектурного подхода позволяет более прозрачно вести диалог с бизнесом, т.к. ИТ затраты становятся понятными и обоснованными через прозрачную модель возврата инвестиций программы проектов автоматизации

4. Архитектурный подход позволяет повысить скорость внесения изменений в информационные системы сохранив при этому гибкость и сложность бизнес процессов.