Разработка и реализация стратегии интернет-маркетинга ИТ-компании в условиях конкурентного рынка

Михеев А.А.

Выпускник группы MBA CIO-54

Школа IT-менеджмента

РАНХиГС при Президенте РФ

Целью исследования является разработка стратегии развития маркетплейса в части его присутствия на рынке электронной коммерции.  Предметом исследования выступает адаптированная стратегии развития маркетплейса, практическая польза работы состоит во внедрении разработанной автором стратегии развития маркетплейса в части его присутствия на рынке электронной коммерции на примере интернет-магазина «ПиломатериаловНет».

Уникальность данной концепции заключается в том, что согласно прогнозам аналитиков, в 2019 году многие маркетплейсы поглотят самых опытных партнеров, выполняющих некоторые части их деятельности. Те, кто придерживается этой линии мышления, смогут использовать лучшие ресурсы для разработки уникальных функций и добавления вспомогательных услуг. Необходимость данной концепции, а также самой работы в целом, исходит из того что главный тренд маркетплейсов в 2019 году сводится к созданию СRM и персонализации на основании полученных данных. Запуск маркетплейсами отдельных субплощадок и новых торговых площадок для разных сегментов пользователей.

Задача данной работы – для эффективной стратегии развития маркетплейса необходимо разработать рекламную компанию, так как важный показатель эффективности работы маркетплейса - количество зарегистрированных продавцов. Чем больше предложений размещено в каталоге, тем выше конкуренция между продавцами, и, как следствие, шире возможности для монетизации - продажи платных аккаунтов, размещения в ТОПе и т.д. Это актуально и в случае, когда проект получает комиссию от совершенных через маркетплейс заказов.

В рамках исследования использовано несколько методов сбора данных. Так, был проведен анализ вторичных данных на этапах анализа тенденций развития рынка электронной коммерции и выявления возможностей и угроз внешней среды. В качестве источников вторичных данных выступили базы статистики, маркетинговые и аналитические материалы, а также новостные сводки.

Также в ходе исследования проведено интервью команды проекта с целью лучшего понимания сильных и слабых сторон маркетплейса «ПиломатериаловНет» по отношению к конкурентной среде. Речь идет об интервьюировании четырех специалистов, занимающихся вопросами стратегического менеджмента, маркетинга, операционного управления, развития персонала и разработки ассортимента в рамках проекта.

В ходе проведения исследования использовано несколько методов анализа данных. Так, оценка актуальности маркетплейса с позиции развития современной сферы электронной коммерции проведена на основе анализа причинно-следственных связей, существующих между отдельными факторами и тенденциями.

«Пиломатериалов.НЕТ» - это интернет-магазин пиломатериалов с широкой номенклатурой товара. Главное направление деятельности – удовлетворение растущего спроса на продукцию деревообрабатывающего производства. Компания осуществляет продажу в Москве, Московской области обрезного, клееного, строганного пиломатериала, вагонки, палубной и террасной доски и многого другого по гибкой системе цен. Является надежным поставщиком многих строительных магазинов, рынков и точек торговли стройматериалами г. Москвы и Московской области.

В 2019 году вовлеченность потребителей перейдет на совершенно новый уровень. Активное вовлечение клиентов приводит к лояльному отношению пользователей к платформе и имеет фантастический маркетинговый эффект. Тем не менее, отрасль постоянно меняется под влиянием определенных цифровых и технологических тенденций.

Основными рисками, влияющими на конкурентоспособность компании, являются снижение платежеспособности клиентов (как внешний фактор), а также слабый уровень развития деятельности по привлечению клиентов (внутренний фактор).  Уровень конкуренции на рынке рекламы возрастает, и в ближайшем периоде конкуренция будет расти. Следовательно, будет происходить борьба за клиентов и снижение цен на услуги.

Алгоритм ресурсного планирования включает следующие этапы.

1. Описание ресурсов, определение их наличия в плане доступности ресурсов.

2. Назначение ресурсов для каждой работы и определение их необходимого количества.

3. Анализ назначения ресурсов и разрешение возникших противоречий между требуемым количеством ресурсов и количеством, имеющимся в наличии.

При ограничении во времени, возможно, дополнительное назначение ресурсов.

Первым базовым этапом организации коммуникационной стратегии интернет-магазина является стратегическое пл�