Систематизация управленческих навыков. Выстраивание эффективной работы ИТ-подразделения.

Автор этой работы за свою трудовую жизнь успел побывать и администратором систем, и руководителем подразделения системных администраторов, а также поработать в смежных с технической поддержкой подразделениях, что позволило наблюдать работу коллег со стороны.

Результатом обобщения и переосмысления этой части жизненного опыта стало поступление в школу ИТ-Менеджмента Академии Народного Хозяйства. Итогом же обучения стала эта работа.

В ней рассмотрены следующие вопросы:
– систематизации знаний об управленческой деятельности, объекте управления, методах управления;
– эволюция взглядов на науку управления в 20 веке, обзор основых течений и управленческих школ;
– эволюция взглядов на организацию, основные элементы организационной структуры и культуры;
– эволюция взглядов на субъект управления, лидера и лидерство, основные критерии успешного управленца.

В заключении работы, для иллюстрации излагаемого материала будет рассмотрена обобщённая модель подразделения технической поддержки крупного предприятия, а также будут даны рекомендации по оптимизации структуры управления подразделением на основе анализа изложенного материала.

Все излагаемые факты, и элементы организационных структур являются обезличенным синтентезом жизненного опыта автора. Любое совпадение с реально действующими компаниями являются случайными.

Copyright © 2011 Рыжиков К.Г.