В этом разделе будут публиковаться материалы, посвященные Service Science
Стартовая точка для изучения - Service Science, Management and Engineering
Оригинал расположен по адресу:
http://www-304.ibm.com/jct01005c/university/students/downloads/SSME_Offe...
Вышел очередной четвертый номер электронного журнала "Service Science". Коллеги из этого журнала любезно предложили разместить статьи на наших страницах.
- Richard C. Larson
Education: Our Most Important Service Sector - John R. Rossiter
ER-SERVCOMPSQUAL: A Measure of E-Retailing Service Components Quality - Stephen K. Callaway, David D. Dobrzykowski
Service-Oriented Entrepreneurship: Service-Dominant Logic in Green Design and Healthcare - Johanna Bragge, Tuure Tuunanen, Pentti Marttiin
Inviting Lead-users from Virtual Communities to Co-create Innovative IS Services in a Structured Groupware Environment - Harry Katzan, Jr.
Cloud Software Service: Concepts, Technology, Economics - Christian Wernz, Andrew Henry
Multi-Level Coordination and Decision-Making in Service Operations