Управление проектом внедрения АБС в крупном розничном банке

Полякова Ю.В.
выпускник группы ITM-28
Школы IT-менеджмента
РАНХиГС при Президенте РФ

Экономическое положение банков в РФ напрямую связано с общей экономической ситуацией, причем не только в стране, но и в мире. В частности, в последнее время финансовые учреждения столкнулись с рядом проблем, среди которых: рост процентной ставки ЦБ РФ (как следствие - увеличение стоимости кредитов ЦБ банкам и стоимости межбанковского кредитования), существенное снижение объема размещенных средств населения и различных организаций, валютная паника. Стоит отметить, что в кризисной ситуации проявляются различия экономического положения банков. 

Осуществление информационных процессов в банках происходит на основе автоматизированных банковских систем (АБС). АБС – это комплекс программного и технического обеспечения, выполняющий комплексные информационные и управленческие задачи, стоящие перед банком. Таким образом, АБС является сложной многофункциональной системой и относится к наиболее сложным программно-аппаратным комплексам и представляет собой взаимосвязанный набор средств и методов работы с целью управления информацией в банках.

Актуальность исследования обусловлена необходимостью учета специфики процесса управления проектами внедрения ИТ-технологий в банках, в условиях кризиса и минимизацией рисков, связанных с этим. Использование современных информационных технологий кардинально влияет и изменяет бизнес-процессы в банках, выводя их на принципиально иной уровень. Банковские технологии неразрывно связаны с информационными технологиями, которые обеспечивают комплексную автоматизацию бизнеса.

Цель настоящей аттестационной работы заключается в разработке удачных управленческих решений, позволяющих преодолеть кризисные ситуации в процессе реализации проекта внедрения АБС ЦФТ.

В рамках проделанной работы,  объектом исследования был выбран один из коммерческих розничных банков России, так как деятельность данного банка, организация внутренних процессов, ИТ - инфраструктура была хорошо известна автору данной работы.

В следствие принятия решиния руководством банка о внедрении АБС ЦФТ, в банке планируется внедрить единую АБС банка и вывести из эксплуатации ранее фунционирующих АБС. Данное внедрение возлагается на сотрудников компании внедрения и ИТ-специалистов банка.

Задачи, которые ставились при исследовании данной работы:

1. В проведении анализа деятельности компании;

2. В проведении анализа проекта внедрения АБС ЦФТ в банке «Z» и причин возникновения кризисной ситуации в процессе внедрения;

3. Разработать рекомендаций по выходу из кризисной ситуации и оценить ожидаемый эффект от применения разработанных рекомендаций.

Проделанная исследовательская работа может быть поделена на три части. В первой главе подробно рассмотрен объект исследования,  указаны ключевые характеристики, которые могут влиять на решение поставленной задачи. В данной главе была рассмотрена структурная схема потоков данных АБС Банка (AS IS), где подробно рассмотрены 7 отдельно развернутых однотипных экземпляров АБС, которые поддерживали функционал классического кредитования. Также дополнительно рассмотрена другая АБС, где поддерживался функционал POS кредитования и карты. Данная структура представляла собой лоскутное одеяло, что вело за собой соответствующие последствия. Внедрение единой АБС должно позволить увеличить эффективность работы банка, тем самым обеспечивая более высокую надежность безошибочной обработки документов, создания отчетности, за счет сочетания различных видов автоматического и визуального контроля, а также дает возможность получения в любой момент времени общей картины деятельности и текущего состояния банка.

Во второй главе был проведен анализ текущего состояния проекта внедрения АБС. Рассмотрена архитектура внедряемого функционала. Поведен анализ требований, разработанных на этапе внедрения проекта АБС. Был проведен анализ текущего состояния проекта, где подробно была рассмотрена структурная схема потоков данных АБС Банка (TO BE), из которой видно, что  результатом внедрения АБС ЦФТ стало упрощение структурной схемы АБС банка. Цели проекта по оптимизации информационно технологического ландшафта организации, были достигнуты. Филиалы стали работать в едином экземпляре АБС ЦФТ, по этой причине отсутствует необходимость интеграции данных между несколькими экземплярами АБС.

В третьей главе данной работы были рассмотрены причины возникновения кризиса проекта внедрения АБС. Также разработаны рекомендации по ликвидации кризисной ситуации проекта и проведена оценка ожидаемого эффекта применения разработанных рекомендаций.

Итогами проделанной работы являются:

Резюмируя проделанную исследовательскую (аналитическую) работу, хочется отметить следующее:  автором был рассмотрен процесс внедрения единой АБС на своем предприятии, проведен анализ текущего состояния внедрения и выявлены причины, способствующие возникновению кризисной ситуации. 

Применение разработанных рекомендации по ликвидации кризисной ситуации проекта и устранение причин возникновения кризисной ситуации в момент внедрения проекта, будут способствовать успешному завершению проекта внедрения единой АБС..