Совершенствование стратегии ИТ страховой компании

Дубовец Т.Г.
выпускница группы ITM-11
Школа IT-менеджмента
РАНХиГС при Президенте РФ

В настоящее время информационные технологии играют одну из самых важных ролей в деятельности любого предприятия. Сегодня невозможно представить себе ни одного высокоразвитого и высокотехнологического предприятия, на котором бы не использовались современные информационные технологии и автоматизированные производственные линии. Именно такие предприятия имеют конкурентные преимущества перед остальными и  являются лидерами в своих отраслях деятельности.

Многие предприятия и компании в нашей стране и за рубежом прошли почти одинаковый путь развития своих информационных технологий – от создания «самописных» программ, которыми пытались «на скорую руку» автоматизировать основные учетные операции до внедрения мощных информационных систем. Но практика и годы использования таких дорогостоящих систем показали, что стоимость и масштаб системы не зависит напрямую от вложенных средств компании в свои информационные технологии. Оказалось, что эффективность ИТ должна измеряться прежде всего своей отдачей для бизнеса и каждая сторона (бизнес и ИТ) должны понимать свои интересы при внедрении той или иной информационной системы.

Безусловно, причины неэффективности ИТ-проектов могут быть самыми разными, но одной из ключевых причин является отсутствие или формальный подход к стратегическому планированию ИТ на предприятии.

Стратегия ИТ – это принятие долгосрочных решений в области информационных технологий компании, которые призваны заниматься логикой использования информационных систем на предприятии, а не логикой их внедрения. Стратегия ИТ должна идти в ногу с бизнесом, учитывая постоянно меняющиеся условия внешней и внутренней среды на предприятии. Особо важно подчеркнуть, что необходимо обеспечить максимально возможную в реальных условиях формализацию и стандартизацию стратегического процесса в области ИТ,  в контексте общего   стратегического процесса на предприятии.

Во введении работы описывается общие проблемы неэффективного использования информационных технологий на предприятиях, приведены данные ежегодного исследования успешности ИТ-проектов.  Далее рассматривается вопрос неоднозначности понимания термина «стратегия» в обществе и его определения с точки зрения Генри Минцберга.

Целью работы было выбрано совершенствование стратегии ИТ страховой компании в условиях изменения общей стратегии бизнеса, а также изменений внешних и внутренних факторов, влияющих на деятельность компании в целом. Основной задачей работы является качественная модернизация текущей стратегии ИТ компании с целью повышения эффективности ИТ в целом и увеличения доли компании на рынке с помощью используемых информационных систем и ресурсов, позволяющих решать весь комплекс задач на всех уровнях управления, учитывающих особенности системы управления, цели и перспективы развития компании. Таким образом, усовершенствованная стратегия ИТ компании определяет новые векторы развития информационных систем, приоритетность их внедрения и использования.

Объектом работы является страховая компания, осуществляющая страхование жизни и здоровья населения. В работе представлена краткая характеристика компании. Особое внимание уделено описанию новой стратегии бизнеса компании, анализируются факторы внешней среды работы компании. Также приведены данные SWOT-анализа, которые показывают сильные (S) и слабые (W) стороны внешней и внутренней среды, возможности (О)  и угрозы (Т) для бизнеса компании при разработке новой стратегии бизнеса.

Предметом проектного исследования работы является текущая стратегия ИТ  компании, принятая на 2009-2014 г.г. и ее качественное изменение в связи с утверждением новой стратегии бизнеса компании.

Теоретическая часть работы посвящена обзору литературы по теме стратегического менеджмента, разработки и совершенствования стратегий ИТ. Особое внимание заслуживают обзор работ всемирно известного гуру в области стратегического менеджмента Генри Минцберга. Именно он, в соавторстве с Брюсои Альстрандом и Жозефом Лампелем, провел  титанический труд по систематизации подходов к стратегиям организаций и выявил 10 научных школ, описывающих их представлении о стратегических процессах на предприятии. Также данная глава описывает место стратегии ИТ в общей стратегической схеме компании и состав разделов документа «Стратегия развития информационных технологий компании».

Методологическая часть работы описывает основные принципы и подходы к