Создание интернет-ресурса розничной аптечной сети

1. Введение

Нравится вам это или нет, но факт есть факт: сегодня все больше успешных компаний активно используют информационные технологии для того, чтобы быть конкурентоспособными. Поэтому именно информация (информационная система) все чаще становится критическим ресурсом в развитии компаний. Для многих российских компаний Интернет-сайт может стать важным элементом информационной системы, который будет способствовать более эффективной работе с покупателями, поставщиками, партнерами и даже конкурентами.

Работа над созданием интернет-сайта начинается отнюдь не с покупками компьютера и совсем не с приглашения на работу программиста. Сначала необходим глубокий анализ, который позволит вам определить целесообразность создания ресурса и возможные пути реализации ваших замыслов.

Следующий этап вашей работы – бизнес-планирование. Бизнес-планирование интернет-проектов не только производиться в обязательном порядке, но и не уступать по качеству детальности проработки традиционным бизнес-планам. Вопреки распространенному заблуждению отсутствие массового опыта создания Интернет-проектов вовсе не означает, что финансирование проекта может производиться без серьезного обоснования и четкого плана.

Только после написания документации (бизнес-плана, технического задания и т.п.) вы можете переходить к определению круга исполнителей и их поиску. При этом необходимо ответственно относиться к соблюдению всех юридических формальностей, проверять и подписывать все юридические документы, не опираясь на устные договоренности.

С особым вниманием необходимо подойти к проектированию\разработке\приемке у разработчиков готового интернет-сайта.

И, наконец, запуск интернет-сайта в эксплуатацию совсем не означает завершение работ. Перед вами встанет новая задача по сопровождению ресурсов. Вы должны быть готовы к тому, что сопровождением – в него входит информационное пополнение, работа с посетителями, рек-ламная поддержка, PR и много другое – вам придется заниматься из дня в день на протяжении всего времени существования созданного сайта.

Теперь вы, возможно, подумаете, что работа по созданию интернет-сайта скучна и неинтересна, полна формальностей, «бумажной пачкотни» и бесконечных согласований. Если вы подумали именно так, то не ошиблись. Время чудес в Интернете прошло, так на самом деле и не наступив.

Перефразируя классическое изречение, можно сказать, что успех или неуспех любого Интернет- проекта лишь на 1% зависит от идеи, которая лежит в его основе, и на 99% от упорного труда по ее воплощению в жизнь.

1.1 Примерная классификация корпоративных web-сайтов

1.1.1 Информационный справочник (визитка)

Сайты этой категории содержат данные о фирме, наиболее востребованные клиентами. Как правило, это общая информация о фирме, прайс-лист, реквизиты, план проезда и т.п.

Плюсы внедрения:
Экономия средств на распространении информации о фирме, распечатке прайс-листов, создании буклетов.
Клиенты легко могут найти нужную информацию. Сотрудники реже отвлекаются на телефонные звонки.
Вашим потенциальным партнерам легче найти информацио о вашей фирме.

1.1.2 Каталог продукции

Эта возможность используется очень многими фирмами, имеющими собственный веб-сайт. Как правило, в каталоге присутствует подробное описание товаров (услуг), сертификаты, награды, отзывы экспертов и известных людей и т.д. Здесь же часто присутствует история возникновения и развития фирмы.

Плюсы внедрения:
Не надо печатать каталог продукции на бумаге. Т.е. вы экономите средства на печати каталога и на его распространении.
Нет ограничения на объем публикуемой информации. Т.е. при желании вы можете предоставить по каждому товару абсолютно всю информацию, которая у вас есть. Это имеет значение в основном для высокотехнологичных товаров, которые требуют публикации различных характеристик, параметров и т.п
Возможность сравнительного анализа различных характеристик видов товаров и услуг. Ваши клиенты это оценят.

1.1.3 Торговая площадка (электронный магазин)

Работа с корпоративными клиентами B2B
Организованные вокруг продавца – магазины
Организованные вокруг покупателя - тендеры
Независимые торговые площадки - биржи
Работа с розничными клиентами B2C

Плюсы внедрения:
Снижение транзакционных издержек предприятия.
Охват дополнительных каналов коммуникаций
Сложности:
Слабая правовая база, проблемы легитимности электронных сделок.

1.1.4 Информационный сайт

Веб-сайты этой категории напрямую не рекламируют св�