Пробные занятия. Бесплатно!
Приглашаем всех желающих посетить бесплатные пробные занятия по курсам МВА и профессиональной подготовки. Занятия проходят в реальных группах, никаких постановочных занятий. Ознакомиться с расписанием пробных занятий, выбрать заинтересовавшее и зарегистрироваться на него можно здесь


Управление проектом внедрения сервисного менеджмента в IT-департаменте коммерческого банка

Головин А.В.
Выпускник группы ITM-19
Школа IT-менеджмента
РАНХиГС при Президенте РФ

Работа написана на основе деятельности отдела внедрения и сопровождения информационных систем IT-подразделения государственного банка.

На основе существующего технического порядка (бизнес-процесса) описано взаимодействие с бизнес-подразделениями и внешними организациями по подготовке(обработке) и приему(передачи) информации.

Целью работы является:

  1. практическое применение методологии моделирования и анализа бизнес-систем ARIS;
  2. автоматизация функций, выполняемых IT-подразделением в рамках данного бизнес-процесса;
  3. исключение человеческого фактора при выполнении своих функций IT-подразделением;
  4. сокращение времени, необходимое для выполнения функций в IT-подразделении.

Для разработки модели данного бизнес-процесса применена методология моделирования и анализа бизнес-систем ARIS.

Рубрика: 
Управление проектами
Ваша оценка: Пусто Средняя: 1 (1 голос)
Школа IT-менеджмента Экономического факультета АНХ, 119571, Россия, г. Москва, проспект Вернадского, д. 82 корп. 2, офис 207, тел.: +7 (495) 933-96-00, Copyright @ 2008-2009