Антонова Н.О.
выпускник группы ITM-21
Школа IT-менеджмента РАНХиГС при Президенте РФ.

Система управления знаниями представляет собой единое информационно-образовательное пространство, позволяющее осуществлять хранение знаний, их повторное использование, обмен знаниями внутри компании, обучение сотрудников компании по единым стандартам и предназначенное для подготовки высококвалифицированных рабочих кадров.

Стерхова М.В.
выпускник группы ITM-21
Школа IT-менеджмента РАНХиГС при Президенте РФ.

Стукалин М.В.
выпускник группы ITM 21-a
Школа IT-менеджмента РАНХиГС при Президенте РФ.

Введение и постановка проблемы.

Шамонин Д.Е.
выпускник группы ITM 21-a
Школа IT-менеджмента РАНХиГС при Президенте РФ.

По данным «The Standish Group» в 2008 году около 44% проектов не были завершены в срок, превысили бюджеты и/или их продукты не выполняли заявленные функции. Причиной большинства вышеперечисленных проблем в деятельности системного интегратора является низкая эффективность методологии проектной деятельности, а иногда и невозможность оценить эффективность проектной деятельности ввиду отсутствия критериев оценки.

Шигабов А.В.
выпускник группы ITM-21
Школа IT-менеджмента
РАНХиГС при Президенте РФ

Шубарев А.Е.
выпускник группы MBA CIO-28В
Школа IT-менеджмента
РАНХиГС при Президенте РФ

Файтелевич А.В.
выпускник группы MBA CIO-28В
Школа IT-менеджмента
РАНХиГС при Президенте РФ

В условиях современного быстрорастущего бизнеса российские и международные IT-компании часто сталкиваются с нарушениями в области интеллектуальной собственности.

Силуянов Д.А.
выпускник группы MBA CIO-28В
Школа IT-менеджмента
РАНХиГС при Президенте РФ

Рынок аутсорсинговых контакт центров сегодня находится "на подъеме" - размеры аутсорсеров неуклонно растут. Причем, увеличение клиентов происходит не только за счет тех, кто еще год назад не знал, что такое "контакт центр" в принципе, но и не редко за счет крупных корпоративных контакт центров, которые отдают часть сервисов в аутсорсинг.

Панин Н.В.
выпускник группы MBA CIO-28В
Школа IT-менеджмента
РАНХиГС при Президенте РФ

Медведь Б.А.
выпускник группы MBA CIO-28В
Школа IT-менеджмента
РАНХиГС при Президенте РФ

Темой дипломной работы является использование аутсорсинга для повышения качества и снижения стоимости IT услуг.

Компания «Транссервис-95», более известная под брендом “М.Видео-Сервис” была основана в 1993 году и является одной из крупнейших  в Восточной Европе по ремонту  бытовой аппаратуры.