Подготовка проекта внедрения процессного управления в департаменте исследований и дизайна коммерческого банка

Анастасия Андреевна Гой
группа ИТМ-20 Школы IT-менеджмента
РАНХиГС при Президенте РФ

Современный графический дизайн - синергия инжиниринга и искусства. Это художественно-проектная деятельность, основанная на уникальных авторских концепциях, производимая посредством традиционной техники изобразительного искусства и высоких технологий. Понятие «графический дизайн» применяется настолько широко и неоднозначно, что выделить среди них единую общепризнанную константу не представляется возможным. Цель графического дизайна более понятна и «прозрачна» – создание уникального образа того или иного продукта для специфического восприятия этого продукта покупателем.
Как и в любой другой сфере, деятельность в графическом дизайне характеризуются рядом особенностей. Прежде всего дизайн — это творческая деятельность. Конечный результат зависит от нематериальных и неисчисляемых параметров – таких как вдохновение, настроение дизайнера, отношение дизайнера к проекту и т.д. – которые проблематично описать и систематизировать. Зачастую сами дизайнеры выступают против регламентации и систематизации своей деятельности, так как это накладывает на них определенные ограничения.
Сами дизайнеры говорят о своей деятельности следующее:
 «В дизайне законов нет. Не было и не будет.
Есть рекомендации, советы, житейский опыт. Есть «десять главных ошибок» и «семь золотых правил». А законов нет. Дизайн, как всякий вид творчества, искусства, креативности как всякий способ одних людей общаться с другими, как язык, как мысль, обойдет любые законы.» (с) Артемий Лебедев
 «Дизайнер – это коллекционер. Только заметьте, что коллекционирует он не все подряд. Дизайнеры собирают разборчиво. Лишь то, что по-настоящему любят.» (с) Остин Клеон
 «Истоки хорошего дизайна лежат в области эстетики — это живопись графика, архитектура. У бизнеса и маркетинга истоки совсем другие — демография и статистика. Ценности дизайнера и бизнесмена всегда противоречат друг другу.» (с) Пол Рэнд
Однако без регламентации и систематизации невозможно количественное измерения результатов работы и ведение метрик. Проблематичными становятся как оценка и мониторинг сроков выполнения конкретных задач, так и составление планов проектов и управление рисками. Усугубляется это тем, что в процессе общения участники проекта могут говорить на разных языках, не понимать проблемы и ценности друг друга. В результате возникает хаос, а ресурсы тратятся впустую.
Для повышения качества работы предприятия бизнесу нужны предсказуемость и ограничение рисков. Цель диплома: рассмотреть основные этапы подготовки проекта внедрения процессного управления в департаменте исследований и дизайна коммерческого банка.
Задачи диплома:
1. Ознакомиться направлениями работы департамента и их спецификой. Проанализировать климат внутри команды. Изучить внешние и внутренние рабочие процессы.
2. Проанализировать изученную информацию и выявить проблемные моменты.
3. Сформулировать оптимальные методы решения.
Предполагаемый эффект:
1. Оптимизация потока задач дизайн-команды за счет уменьшения времени, затрачиваемого на каждую задачу.
2. Установление «прозрачного» процесса взаимодействия с другими департаментами, в частности с департаментом разработки.
3. Повышение мотивации команды. Развитие культуры сотрудничества и командной работы.