Разработка регламента бизнес-процесса производства IT компании с использованием нотации BPMN

Динамически развивающийся IT-сектор представляет из себя высококонкурентную  среду. В этих условиях становится актуальным переход из функционального подхода, где главный акцент делается на выполненной работе, а потребитель не важен и может быть не удовлетворен,    на процессный подходорганизации деятельности, где во главу угла ставится удовлетворенность потребителя. Именно процессный подход позволяет повысить результативность и эффективность работы организации, своевременно реагировать на изменения рынка IT индустрии, акцентировать внимание на конечном продукте и потребителе. Координация действий различных подразделений в рамках процесса позволяет ориентироваться на результате, сократить временные и материальные затраты.

В работе рассматривается деятельность компании, в которой основным бизнес-процессом является производство программного обеспечения.

Крылов В.В.
Выпускник группы ITM-27
Школа IT-менеджмента
РАНХиГС при Президенте РФ

Цель данной работы – определить  и формализовать основные этапы  процесса производства программного обеспечения в компании.

В рамках работы решались задачи:

В первой вводной главеописываются предпосылки, которые служат основой для данной работы. Дается характеристика рассматриваемой компании.

Во второй теоретической главе рассматривается основы процессного подхода для управления предприятиями и стандарты описания моделей бизнес-процессов. Произведен анализ наиболее популярных методологий и нотаций: ARIS, BPMN, IDEF0. Выделены ключевые особенности стандартов, их плюсы и минусы. Описан процесс выбора стандарта для решения конкретной задачи.

В третьей практической главе описывается организация процесса создания моделей и регламента бизнес-процесса производства программного обеспечения в компании. Выделены ключевые этапы процесса. Произведено моделирование и описания каждого этапа.

Результатом работы являетсяразработанный паспорт процесса, модели бизнес-процесса в варианте «как есть» с использованием нотации BPMNи регламент процесса. Наглядное представление процесса в нотации BPMNбудет служить основой для их дальнейшего улучшения.