Оптимизация логистических бизнес-процессов коммерческого предприятия с использованием методологии ARIS

Николаев А.Б.
Выпускник группы ITM-24
Школы IT-менеджмента
РАНХиГС при Президенте РФ

Введение.

"Русагротранс" - крупнейший инфраструктурный оператор в сфере железнодорожных перевозок зерновых грузов. В подвижном парке компании насчитывается более 30 000 специализированных вагонов.

Стремясь оптимизировать зерновую логистику, компания переориентирует традиционную схему повагонной отправки грузов на технологию транспортировки зерна полносоставными маршрутными поездами с использованием консолидационных терминалов – общественных элеваторов. Внедрение современных логистических технологий позволяет компании сокращать оборот вагонов-зерновозов, при этом гарантируя грузоотправителю сроки доставки и сохранность грузов при более высоком качестве перевозок.

Цель данной дипломной работы – моделирование системы визуализации и оперативного контроля бизнес-процесса согласования заявок клиентов и плана отгрузки ЗАО «Русагротранс» (далее Система), которая является частью общей системы управления эффективностью бизнес процессов ЗАО «Русагротранс». Система позволит получать оперативную информацию по процессу согласования заявок клиентов и плана отгрузки для принятия управленческих решений.

Схема технологического-процесса согласования плана отгрузки и заявки клиента, а так же возможные варианты ее развития будут реализованы с помощью  методологии ARIS в соответствии с текущими бизнес-процессами ЗАО «Русагротранс» с наложением на нее информационных данных.

Задачи проектируемой системы:

• Автоматизированный сбор, обработка и хранение параметров исполнения процессов;
• Визуализация оперативных данных:
• Построение аналитических отчетов и информационных панелей;
• Обеспечение автоматического регламента расчета;
• Отображение данных в виде интерактивных визуальных панелей.

Достижение цели осуществляется путём последовательного решения следующих задач:

• Анализ требований к отчётности и проектирование системы анализа деятельности  ЗАО «Русагротранс».
• Упрощение процедур изменения отчётных форм, сопровождения производственной отчётности ЗАО «Русагротранс».
• Определение приоритетов дальнейшего развития системы отчётности ЗАО «Русагротранс», выбор типовых форм представления, средств сбора и регламентов формирования отчётных форм.
• Повышение производительности работы и качества принятия управленческих решений персоналом Департамента корпоративного управления ЗАО «Русагротранс», использующим в своей работе отчётность на основе созданной Системы.

В первой части ведется проектирование будущей системы, производится  детальное описание её технологических процессов для дальнейшего моделирования и визуализации. Ведется описание отчетных форм, которые будут представлены в Системе.

Во второй части происходит сам процесс моделирования бизнес процессов, с описанием выбранной методологии. Моделируется каждый процесс технологического цикла в отдельности, и потом приводятся примеры визуального отображения процессов в будущей Системе. Происходит запуск тестовой версии Системы.

В заключительной части происходит анализ запущенной в работу систему. Выявляются недостатки в созданных моделях, предлагаются новые варианты оптимизации существующих бизнес процессов. Созданы макет и карта информационной модели, отображающие бизнес  процессы в виде моделей ARIS и в виде новых интерфейсов  на базе средств SAP BusinessObjects и K2 blackpearl системы визуализации и оперативного контроля бизнес-процесса согласования заявок клиентов и плана отгрузки ЗАО «Русагротранс».