Предметом исследования данной работы является динамика статегии информационных технологий крупной диверсифицированной корпорации "AVS Group".

Проект системы информационного обеспечения эксплуатации и сервисного обслуживания средств автоматизации и механизации деятельности предприятия, занимающегося оптовой и розничной торговлей строительными и отделочными материалами и средствами для ремонта и реконструкции недвижимости.

Обслуживанием авотматических и механических средств производства на рассматриваемом предприятии занимаются три подразделения:

При реализации проектов, связанных с созданием или развитием информационных систем, поддерживающих процессы предприятия, «по умолчанию» подразумевается, что Заказчику нужна информационная система, повышающая эффективность деятельности предприятия.
Однако заказчики и разработчики информационных систем, как правило, говорят на разных языках и могут вкладывать совершенно не связанные значения в термин «эффективность деятельности предприятия».

В своем развитии современный бизнес ищет всё новые пути повышения эффективности, оперируя огромными объемами информации, как о внутренних, так и внешних явлениях, и не только экономического характера. В связи с этим, роль информационной поддержки бизнеса неуклонно растёт, что требует и повышения эффективности использования ИТ-активов.

В любом ИТ-департаменте, как правило, существуют различные процессы, поддержка которых требует использования разнообразного программного обеспечения. При этом зачастую в одном процессе используются одни программные средства, в другом процессе используются совершенно другие, которые никак не связаны с программными средствами соседнего процесса, третий процесс вообще не автоматизирован и все в нем делается "вручную".