Оптимизация процесса управления ИТ-проектами в группе компаний Русклимат

Суворин Д.Б.
Выпускник группы ITM-20
Школа IT-менеджмента
РАНХиГС при Президенте РФ

В современных быстро меняющихся условиях, основной целью любой компании, является стремление повысить уровень конкурентоспособности своих товаров, услуг и бизнес-процессов. В связи с этим, необходимо оперативно реагировать на изменения внешних и внутренних условий. Для своевременной реакции на изменившиеся условия, требуется постоянная оптимизация процессов компании. Как правило, значительная часть процессов в компании автоматизированна полностью или частично, что приводит к увеличению проектов, связанных с внедрением или разработкой информационных систем. Основные проблемы, идентичны для различных организаций. К ним можно отнести следующие:

• одновременное управление большим числом проектов;
• определение приоритетный проектов;
• распределение ресурсов между проектами;
• определение соответствия целей проектов стратегическим целям компании;
• сложность принятия решения по инициированию проектов.

Такие же проблемы стоят перед ГК Русклимат. В связи с этим, возникает необходимость перехода на принципиально новый уровень управления проектами, предполагающий неразрывную связь всех проектов, ведущихся в компании, и ее стратегических целей. Значительное число компаний столкнулись со сложностями перехода от управления отдельными проектами к корпоративному управлению портфелями проектов.

В соответствии с [International Project Management Association (IPMA)], под проектом будем понимать «ограниченное во времени целенаправленное изменение отдельной системы с установленными требованиями к качеству результатов, возможными рамками расхода средств и ресурсов и специфической организацией», эти целенаправленные изменения можно классифицировать следующим образом:

• работы (операции);
• пакеты работ (комплексы операций);
• проекты;
• портфели проектов (набор проектов, необходимых реализовать организацией, обладая ограниченными ресурсами и важностью обеспечения достижения стратегических целей).

Для характеристики каждого из перечисленных элементов, необходимо учитывать цели, ресурсы, технологию деятельности и механизмы управления. Так, для портфеля проектов важным является применение определенных механизмов управления (портфель проектов характеризуется единством исполнителя), необходимых для наиболее эффективного достижения стратегических целей организации, в условиях ресурсных ограничений.

Цель данной работы оптимизировать процесс управления ИТ-проектами таким образом, что бы:

• повысить количество одновременно выполняемых проектов;
• уменьшить среднее отклонение фактических сроков выполнения проектов;
• повысить качество выполняемых проектов таким образом, что бы сократилось число рекламаций;
• оптимизировать загрузку ресурсов в проектах таким образом, что бы сократить время простоя ресурсов, сократить время сверх нормативной нагрузки.

Реализация поставленной цели, предполагается за счет:

• внедрения матричной организационной структуры (ответственность, полномочия, мотивация);
• внедренного процесса управления ИТ-проектами в новой структуре;
• внедрения автоматизированной системы управления проектами, поддерживающей новый процесс управления ИТ-проектами.

В работе будет рассмотрен алгоритм, описывающий последовательность фаз жизненного цикла процесса — при проведении оптимизации процесса управления ИТ-проектами.

• Фаза Инициирование
• Фаза Проектирование
• Фаза Внедрение
• Фаза Осуществление, Измерение, Анализ
• Фаза Упразднение

Благодаря применению специальных методик и технологий используемых на каждой фазе жизненного цикла процесса на выходе ожидается получение оптимизированного процесса, в результате реализации которого достигаются поставленные цели.