IT-служба предприятия

Мочалин М.Н.
выпускник группы MBA CIO 28В
Школа IT-менеджмента
РАНХиГС при Президенте РФ

Любая организация с течением времени растет и развивается, но часто происходит так, что эти два процесса происходят не синхронно. Один из них может опережать другой. Точно так же и подразделения внутри организации с течением времени претерпевают соответствующие качественнее и количественные изменения.

Моторный А.Ю.
выпускник группы MBA CIO-27
Школа IT-менеджмента
РАНХиГС при Президенте РФ

Объект исследования – новая ИТ Компания входящая в Группу Компаний “МАТОРИН”

Группа Компаний  МАТОРИН предоставляет комплексный сервис в области управления, технического обслуживания и эксплуатации объектов недвижимости в Москве и регионах. 

Кухарев С.С.
выпускник группы MBA CIO-27
Школа IT-менеджмента
РАНХиГС при Президенте РФ

Актуальность исследования

Коннов И.В.
выпускник группы MBA CIO-27
Школа IT-менеджмента
РАНХиГС при Президенте РФ

Гришин Д.В.
выпускник группы MBA CIO-30
Школа IT-менеджмента
РАНХиГС при Президенте РФ

Практика подтверждает, что любая современная компания является ИТ зависимой организацией. Это означает, что все функциональные области бизнеса компании являются потребителями услуг внутренних или внешних подразделений информационных технологий.

Хромцов Д.С.
Выпускник группы ITM-20
Школа IT-менеджмента
РАНХиГС при Президенте РФ

ВВЕДЕНИЕ

Настоящая аттестационная работа определяет цели, задачи, правила работы и порядок контроля деятельности специалистов Службы поддержки в рамках процесса Управления инцидентами (Управления ИТ-заявками, обращение пользователей) в ФГУП «Государственный космический научно-производственный центр имени М.В. Хруничева».

Хлебас К.М.
выпускник группы MBA CIO-26
Школа IT-менеджмента
РАНХиГС при Президенте РФ

Главным направлением изменения менеджмента и его радикального усовершенствования, приспособления к современным условиям стало массовое использование новейшей компьютерной и телекоммуникационной техники, формирование на ее основе высокоэффективных информационно-управленческих технологий.

Захаренко А.А.
выпускник группы MBA CIO-26
Школа IT-менеджмента
РАНХиГС при Президенте РФ

Вводная часть

Информационные технологии занимают уникальное положение в современном обществе. В отличие от других научно-технических достижений средства вычислительной техники и информатики применяются практически во всех сферах интеллектуальной деятельности человека, способствуя прогрессу общества.

Козин М.А.
Выпускник группы ITM-20
Школа IT-менеджмента
РАНХиГС при Президенте РФ

Описание подразделения ИТ по инфраструктуре.
Подразделение инфраструктуры состоит из направлений (групп):

Калинкина Л.А.
выпускница группы ITM-17b
Школа IT-менеджмента
РАНХиГС при Президенте РФ

ВВЕДЕНИЕ

 Информационные технологии (ИТ-технологии) стали неотъемлемой частью функционирования любого бизнеса. Качественная работа департамента информационных технологий (ИТ-департамента), направленная на повышение эффективности бизнеса, способна помочь снизить многие затраты и получить весомые конкурентные преимущества.