Геворкян М.А.
выпускница группы ITM-22
Школы IT-менеджмента РАНХиГС
при Президенте РФ.

В виду того, что в настоящее время происходит достаточно интенсивный рост и развитие вычислительного комплекса ГВЦ крупной железнодорожной компании сложилась ситуация, в которой требуется рассмотреть вопросы расширения и оптимизации существующей сети хранения данных.

Ахламченкова О.М.
выпускница группы ITM-22
Школы IT-менеджмента РАНХиГС
при Президенте РФ.

В настоящее время большинство компаний с линейно-функциональной структурой управления сталкивается с задачей внедрения эффективной системы управления проектами с целью реализации программ проектов, направленных на повышение эффективности операционной деятельности и развитие компании.

Для успешной реализации подобной программы проектов от Компании требуется:

Оноприенко К.В.
выпускник группы ITM-21В
Школы IT-менеджмента РАНХиГС
при Президенте РФ.

Контроль конфигураций рабочих станций – один из основных видов деятельности службы технической поддержки в составе департамента информационных технологий  любой современной компании, где для осуществления производственной деятельности используется компьютерная техника. Он учитывает следующие процессы жизненного цикла рабочей станции:

• Обеспечение непрерывности бизнеса в условиях ресурсных ограничений на примере группы компаний Щит. Арсентьев А.А.
• Внедрение управления проектами в компании, разрабатывающей программное обеспечение. Бажин Р.В.
• Практические аспекты автоматизации системы бюджетирования и казначейства в промышленном холдинге. Белиловский И.В.

• Исследование организации проектной деятельности в крупной торговой компании с целью её оптимизации и автоматизации. Ахламченкова О.М.
• Как построить бизнес-процесс развития ИТ в крупном Банке - практическое руководство. Беседина Я.Е.
• Модернизация сети хранения данных Главного вычислительного центра крупной железнодорожной компании. Геворкян М.А.

Гусарова Т.Н.
выпускница группы ITM-19
Школы IT-менеджмента РАНХиГС
при Президенте РФ.

Работа посвящена внедрению одной из методологий управлений проектами в компании Microsoft Project (MSP), причем не только внедрение программного обеспечения, а так же организация проектного подхода в компании.

Клименко И.К.
выпускник группы MBA CIO 28А
Школа IT-менеджмента
РАНХиГС при Президенте РФ

УДК 004.37.01

 А.Х. Жиляев,
Институт информатики и
проблем регионального управления
КБНЦ РАН, н.с., г.Нальчик.

Введение

Макаров А. А.
выпускник группы MBA CIO-28b
Школа IT-менеджмента
РАНХиГС при Президенте РФ

Сегодня практически все промышленные компании заинтересованы в улучшении бизнес-процессов и повышении уровня их стандартизации. Эта потребность является основным стимулом улучшения операционной эффективности компании, внутренней и внешней совместной работы, а также обеспечения необходимого качества продукта. Одним из инструментов является методология ворот качества.
Компании начинают внедрять методологию ворот качества, когда:

Корелова Э.А.
Директор по развитию бизнеса

Введение

Удовлетворенность пользователей – ключевой параметр при управлении уровнем сервиса (Service Level Management).
Каким образом измерять этот показатель?
Есть несколько подходов со своими плюсами и минусами к этому вопросу:
Первый говорит о том, что нужно измерять удовлетворенность по каждому обращению