Обеспечение надежности производственных информационных систем

технический директор
производственная группа «МИРЕЛЛИ»

Сегодня успешное функционирование сегодняшнего высокотехнологичного предприятия уже невозможно представить без современных систем автоматизации на всех уровнях производственных и сопутствующих процессов.

Причем при продолжающемся росте значимости данных систем для производства происходит большее проникновение автоматизации в бизнес-процессы компании в целом, что еще больше увеличивает их ценность для бизнеса. Производственные системы соединяются с другими информационными комплексами предприятия, со временем становясь наиболее достоверным (а иногда и единственным) источником необходимой для принятия решений производственной информации.

Как правило, при развертывании на предприятии корпоративных информационных систем поставщики решений проводят ряд необходимых регламентированных организационно-технических мероприятий, направленных на достижение приемлемого уровня надежности, описанного в понятных для бизнеса показателях. Да и сам бизнес в случае какого-либо сбоя способен достаточно быстро осознать некорректность управленческой информации и принять соответствующие меры. В то же время при обсуждении требований информационных компонентов систем автоматизированного проектирования нередко приходится слышать: «чтоб работало» или «спросите у наших инженеров», что говорит об очевидной недооценке бизнесом значимости информационных систем производственных процессов. В итоге существуют две крайности: либо все меры по обеспечению надежности САПР в лучшем случае заканчиваются регулярным резервным копированием, либо, что встречается крайне редко и даже в этих редких случаях не всегда бывает оправданно, тратятся огромные бюджетные средства на построение отказоустойчивого кластера.

Целью данной статьи является обзор и классификация различных подходов к обеспечению надежности информационных производственных систем (по сути, систем автоматизированного проектирования в современном, широком понимании), что позволит ответственным руководителям более гибко подойти к мероприятиям по обеспечению надежности при внедрении тех или иных автоматизированных систем на промышленном предприятии и избежать неоправданно завышенных поставщиками бюджетов.

Согласно общепринятому определению (по ГОСТ 27.002-83), надежность – это свойство объекта сохранять во времени в установленных пределах значения всех параметров, характеризующих способность выполнять требуемые функции в заданных режимах и условиях применения. Надежность является одной из ключевых характеристик качества систем автоматизации, но, в отличие от многих других характеристик, не изменяющихся с момента запуска системы до ее модернизации (таких как производительность, емкость и др.). Надежность – величина исключительно временная и характеризуемая конкретным моментом жизни информационной системы.

Прежде чем выделять критерии оценки надежности производственной системы, традиционно устанавливаемые путем введения ряда количественных показателей, необходимо определиться с бизнес-требованиями, однозначно понимаемыми и безусловно актуальными для бизнеса в целом, на основании которых данные показатели могут быть построены, и согласовать их с требованиями производственных процессов.

Два бесспорных требования бизнеса к любому подразделению предприятия – это снижение издержек и обеспечение непрерывности бизнеса. Среди производственных требований наиболее существенные – отказоустойчивость и снижение зависимости от человеческого фактора.

Таким образом, при планировании мероприятий по обеспечению надежности производственных автоматизированных систем перед поставщиком решений стоит ряд изначально противоречивых задач:

• достижение достаточной (и при этом не всегда экстремально высокой) производительности системы в целом и использующих ее сотрудников в частности;
• обеспечение высокой работоспособности и отказоустойчивости;
• снижение зависимости от человеческого фактора на всех этапах разработки и освоения изделий;
• минимизация совокупной стоимости владения без снижения производительности и отказоустойчивости, обеспечение возврата инвестиций в заранее оговоренный срок.

Очевидно, что однозначное одновременное решение всех четырех задач получить невозможно. Как правило, процесс проектирования информационных систем САПР является компромиссным и проходит в несколько итераций по путям решения задач в порядке, изложенном ранее.

Также очевидно, что внедрен