Бережливая информатизация

Аннотация

Кризис – это систематическое расхождение реальности и наших представлений о ней. Ломаются ранее действовавшие тенденции и правила. Практика, считавшаяся лучшей, в новых условиях начинает давать осечки и требует пересмотра. Предлагаемая статья посвящена новому подходу к корпоративной информатизации в условиях жесткого и долгосрочного кризиса.

Введение

Разразившийся экономический кризис поставил бизнес в принципиально новые условия выживания. Для того, чтобы выжить компании вынуждены постоянно изменяться. При этом средств на развитие у компаний становится все меньше и меньше. В этих условиях первыми “под нож” идут те проекты, эффективность которых для бизнеса вызывает вопросы, и это, прежде всего, - ИТ проекты [1]. Очень не многие компании решились продолжить длительные и масштабные ИТ-проекты, но даже в этом случае и у них серьезно пересматриваются бизнес требования и бюджеты.

Парадокс состоит в том, что в условиях кризиса информация для бизнеса становится критически важным ресурсом, а средств на развитие и поддержание информационных технологий уже практически нет (Рис. 1).

В данных условиях в рамках существующих подходов к корпоративной информатизации этот парадокс не разрешим. Похоже, этот экономический кризис не удастся просто “переждать”, а значит необходимо искать новые адекватные кризисным условиям подходы к корпоративной информатизации.

Рис. 1. Парадокс информатизации в условиях кризиса

Поиск новых подходов к корпоративной информатизации должен вестись по нескольким направлениям:
• информационные технологии,
• критерии оценки качества информатизации,
• формы организации информатизации.

Термины

Сначала сделаем два принципиальных замечания, касающихся используемых понятий. Первое – в данной работе активно используется понятие информатизации. Под информатизацией будем понимать систематическое использование информации и информационных технологий в бизнесе. При этом под информационными технологиями мы будем понимать все средства обработки, передачи и использования информации, включая, в том числе, и компьютерные технологии. Такое разделение понятий является принципиальным, так как информатизация или использование информации в бизнесе, вполне может происходить с минимальным участием каких-либо технологий и совсем без компьютерных технологий.

К сожалению, в реальной жизни эти понятия почти стали синонимами и любая работа с информацией стала подразумевать именно компьютерные технологии. Понятно, что такая деформация понятий хорошо соответствовала ситуации, когда рынок ИТ контролировался не конечным потребителем, а поставщиками ИТ решений. Возможно, не случись кризиса, о различиях между информатизацией бизнеса и информационными технологиями можно было бы и не вспоминать. Однако, на наш взгляд, сегодня это становится принципиальным моментом, что мы и покажем ниже. Интересно, что это понятие пришло из советских времен и означало “процесс формирования оптимальных условий для удовлетворения информационных потребностей пользователей за счет применения соответствующих технологий”. В этом случае ключевым понятием является понятие “информационных потребностей”, а “технологии” – вторичным. При этом технологии должны быть соответсвующими и необязательно компьютерными. Не случайно, именно понятие информатизации активно используется в российском законодательстве [2].

Второе – в работе используется понятие бизнес-правила. Последние 5 лет в области управленческого консалтинга начали бурно развиваться методы управления гибкими бизнес-процессами на основе бизнес-правил. В отличие от жестких формализаций бизнес-процессов, которые определяют как должен протекать процесс, бизнес-правила определяют его рамки и ограничения. Жесткий бизнес-процесс говорит, что делать надо только ТАК, И НИКАК ИНАЧЕ. Бизнес правила гворят, что РАЗРЕШЕНО ВСЕ, ЧТО НЕ ЗАПРЕЩЕНО. Наглядный пример бизнес-правил – это правила дорожного движения, которые определяют ограничения, не диктуя при этом, куда собственно, ехать. Интеграция жесткого и гибкого подходов к управлению бизнес-процессами получила название Business Process Management (BPM) [3]. BPM начал уже обрастать своими управленческими школами и международными стандартами по описанию гибких бизнес-процессов, идеологию BPM подхватили все ведущие производители программного обеспечения. Заметим, что в последние годы