Тема данной дипломной работы «Моделирование и оптимизация процесса реализации ИТ-проекта в компании «1С Франчайзи Континент», в рамках которой был рассмотрен существующий документооборот в проектной деятельности и проблемы, возникающие из-за отсутствия соответствующего документооборота и регламентации бизнесс-процессов при внедрении ИТ-проектов.

Целью данной дипломной работы является показать как с помощью методологии оптимизации процессов, можно повысить эффективность выполнения проектов на примере небольшой консалтинговой компании, специализирующейся на маркетинговых исследованиях.

Компания на рынке в России с 1996 года и за весь период выполнила проекты для 600 российских и зарубежных компаний. Работа ведется по таким направлениям как:

Данная работа выполнялась в рамках выполнения ООО «Интаро Софт» Государственного контракта № ГК-10/221 от 21.06.2010 г. на выполнение работ по созданию первой очереди официального сайта Государственной Думы в сети Интернет. Заказчиком по данному контракту является Аппарат Государственной Думы Федерального Собрания Российской Федерации.

Область деятельности: ЖКХ, расчет оплаты за жилищно-коммунальные услуги.

Важные особенности отрасли:
— Правильность расчета критически важна
— Расчет может быть осуществлен только компетентными организациями
— Инертность области
— Область далека от ИТ

Актуальные данные о компании:
— Наши клиенты — 9 компаний различных размеров (от 100 до 50 000 квартир).
— Общее количество обслуживаемых квартир ~ 80 000.

Проекты, связанные с разработкой программного обеспечения, как правило, выполняются в окружении факторов высокой неопределенности, таких как: изменение требований со стороны заказчика, сложные технологии, нехватка квалифицированных ресурсов и т.д.

Как следствие, не многие проекты достигают целей полностью, так, по данным Gartner, только 70% проектов заказчик считает успешными.

«Чего бизнес хочет от ИТ» Терри Уайт

Введение