Анализ и совершенствование бизнес-процессов телекоммуникационной компании

Певнев Д.В.

Выпускник группы ITM-34

Школы IT-менеджмента

РАНХиГС при Президенте РФ

21 век - это век развития технологий, а эпоха развития телекоммуникаций обусловлена исчезновением территориальных границ общения.

Разница между телекоммуникационной сферой и, например,  такой отраслью, как добыча нефти и газа, заключается  в том, что эта сфера не может оставаться в том виде, в каком она действовала хотя бы десять лет назад. В то время, как старая платформа советского времени позволяет поддерживать электроэнергетику, добычу нефти и газа или железные дороги в достаточно неплохом состоянии, то доставшаяся в наследство отечественная инфраструктура связи, напротив, тормозит развитие. Существующие российские федеральные операторы связи вынуждены вкладывать значительно существенные средства для модернизации сетей связи к тенденциям текущего рынка  и поддержания их в надлежащем состоянии.

Цель исследования: В рамках развития телекоммуникационной компании на федеральном рынке сотовой связи Руководством поставлена задача - в текущем периоде календарного года увеличить объём реализуемых проектов расширения сети покрытия на 30%, чем в предыдущем, в рамках существующих ресурсов и без увеличения штата команды проекта.

Для решения поставленной задачи требуется провести анализ существующих бизнес-процессов и произвести их оптимизацию. Для этой цели оптимальным инструментом, на текущий момент, несомненно считается методология ARIS. Также, для достижения необходимого результата в рамках действующих и выявленных ограничений планируется применение теории ограничения  Э. Голдратта.

Объект проектного исследования: Департамент Развития Федеральной Телекоммуникационной Компании.

Предмет проектного исследования: бизнес-процессы Департамента Развития Федеральной Телекоммуникационной Компании.

Методологической основой исследования взяты положения комплексного и системного подхода. Использовались следующие методы: контент-анализ материалов успешных, не успешных и провальных проектов, сравнение и выбор.

Реализация поставленной цели требует выполнение следующих этапов:

1. Предварительный.

2. Моделирование существующих бизнес-процессов и проведение их оценки AS-IS «как есть».

3. Моделирование будущих бизнес-процессов  TO-BI «как должно быть».

4. Разработка и внедрение предложений по совершенствованию бизнес-процессов компании.

Полученные результаты внедрения оптимизированных бизнес-процессов приведут к сокращению среднего времени выполнения проекта, что в свою очередь позволит увеличит количество реализуемых проектов отделом развития в целом.