Новая роль ИТ в компаниях российской энергетики

Настоящий документ представляет взгляд на роль ИТ в компаниях российской энергетики, представляет выводы о текущем состоянии и новых возможностях ИТ, появляющихся в результате идущей трансформации энергетической отрасли.

Summary

The aim of this study is to analyze a new role IT could be playing in the utility companies, explore ways of capitalizing on IT-related existing and new business opportunities emerging in the process of the liberalization of the Russian energy sector.

Связь между корпоративной стратегией энергетической компании и ИТ стратегией

Результаты анализа бизнес - моделей крупнейших международных энергетических компаний позволяют сделать вывод о том, что долгосрочная стратегическая перспектива вертикальной интеграции является одной из наиболее эффективных бизнес – моделей для энергетических компаний на развивающихся рынках электроэнергии, подобных НОРЭМ России.

При этом серьезное внимания должно быть уделено совершенствованию управления рисками. Финансовые и стратегические возможности стабилизации обеспечения производственных активов топливными ресурсами, оптимизация производственного портфеля в долгосрочной перспективе с целью увеличения доли экологически чистого производства, выполнение проектов, направленных на повышение эффективности операционной деятельности можно отнести к первоочередным задачам построения современной эффективной энергетической компании.

Одной из предпосылок построения эффективной вертикально-интегрированной энергетической компании является формирование единого информационного пространства по всей цепочке создания стоимости. В этой связи необходимо формирование нового взгляда на требования бизнеса к ИТ и на влияние ИТ на бизнес энергетических компаний. При этом основной задачей ИТ - стратегии становится задача формирования целевого состояния и вектора развития ИТ таким образом, чтобы он совпадал с направлением развития бизнеса компании и служил для достижения стратегических целей бизнеса.

В свою очередь, бизнес-стратегия должна определять развитие информационных технологий в компании с целью поддержания роста бизнеса в будущем за счет создания открытой и гибко масштабируемой ИТ инфраструктуры, внедрения эффективных ИТ приложений и эффективного функционирования службы ИТ. В этой связи комплексная информационная система управления ИТ должна рассматриваться как один из инструментов реализации стратегии компании и эффективного стратегического и оперативного управления.

Соответственно, развитие информационных систем и технологий должно происходить целенаправленно, в соответствии с потребностями компании, понимания тенденций отрасли в целом, в соответствии со стратегическими целями и приоритетами акционеров и менеджмента компании. Это означает, что инвестиции в развитие ИТ должны обеспечить полное соответствие потребностям бизнеса через достижение двух основных целей:

• Инвестиции в развитие ИТ должны вести к повышению стоимости компании
• Инвестиции в развитие ИТ должны вести к повышению эффективности деятельности компании

Для достижения поставленных целей ИТ – процессы компании должны быть выстроены таким образом, чтобы ИТ были бы в состоянии предоставлять сервисы, поддерживающие в компании новые функции (навыки), необходимость в которых вызвана либерализацией рынка (например, работа на рынке мощности, управление рисками, оптимизация затрат), за счет внедрения эффективных систем (например, система торговли э/э и мощности, система управления хозяйственной деятельностью генерации и так далее) и предоставления эффективных средств передачи и анализа информации (корпоративный портал, система видео связи, системы управленческой и финансовой отчетности и так далее).

В свою очередь, для того, чтобы определить требования к ИТ, необходимо проанализировать все основные и вспомогательные бизнес-процессы. Подобный анализ в дальнейшем позволит определить соответствует ли ИТ процессы, ИТ обеспечение, ИТ сервисы и ИТ - инфраструктура этим требованиям. Для реализации требований к ИТ необходимо следовать следующим правилам:

• Создать информационную модель целевого состояния предприятия на основе фактического состояния бизнес-процессов и анализа потоков информации
• Оптимизировать информационную модель в соответствии с бизнес - требованиями
• Реализовать оптимизированную информационную модель в виде интегрированного ИТ обеспечения и внедрить информационную модель в компании и соответствующей ей набор ИТ - сервисов
• Добиться того, чтобы реализованная модель информационного обеспечения была адаптивной и без больших финансовых, временных и ресурсных затрат могла дополняться и подстраиваться под существующие и новые требования бизнеса

Не секрет, что базовая функция ИТ для компании является поддерживающей. Поэтому, внедрение и изменение ИТ необходимо проводить, базируясь на сервисной модели поддержки бизнес процессов. Для исполнения требований оптимизации и последующей адаптивности ИТ необходимо провести декомпозицию разработанной информационной модели на определенный перечень ИТ - сервисов. Под ИТ - сервисом понимается совокупность средств, как относящихся к ИТ, так и нет, которая удовлетворяет одну или несколько потребностей заказчика и, способствует достижению бизнес-целей заказчика, которые, в свою очередь, способствуют достижению стратегических целей компании.

Для анализа ИТ обеспечения должны быть проанализированы бизнес-процессы предприятий компании и выделены требования со стороны бизнеса к качеству ИТ обеспечения и к тем критериям, достижение либо не достижение которых будет оказывать существенное влияние на исполнение целей и стратегического видения предприятий компании. Таким образом, будет исполнен базовый принцип соответствия функциональной стратегии (ИТ стратегии) бизнес - стратегии компании, а также обеспечена поддержка со стороны ИТ достижению целевого состояния компании.

Ситуация «как есть»: ИТ в энергетических компаниях России

Проведенный анализ показал, что в настоящее время ИТ в компаниях российской энергетики выполняют ограниченные операционные функции. Так, по результату анализа ИТ процессов, сервисов и инфраструктуры, проведенного в одной из крупнейших ТГК, наибольшее количество покрытых ИТ компонент находится на уровне «Операционная деятельность», что говорит о достаточно высоком уровне автоматизации ручных и рутинных операций, например, по сбору и регистрации первичной информации финансово-хозяйственной деятельности. В тоже время уровень «Стратегическое руководство» покрыт минимальным количеством ИТ систем в силу слабой формализации процессов на данном уровне и отсутствия достоверных данных для поддержки принятия решений стратегического уровня. Ограниченная и периодическая вовлеченность в процесс реализации ИТ инициатив высших руководителей компаний, в зоне ответственности которых находятся компоненты указанного уровня, существенно снижает ценность информационных решений.

Как правило, максимальное покрытие ИТ системами приходится на ряд финансовых и производственных компетенций, что говорит об автоматизации бизнес-процессов, требующих точного учета и длительного хранения исторических данных. Однако, как правило, наличие большого количества конкурирующих систем на уровне «Операционная деятельность» (наиболее ярко это выражено в финансовых и производственных компетенциях) ведет к снижению эффекта от автоматизации этих компонент.

Уникальность, многообразие и специфичность информации в «Производственной компетенции» является причиной недостаточного ее покрытия информационными системами. Собственные наработки в производственной компетенции представляют собой как правило лоскутную информатизацию технологического процесса (в основном часть АСУ ТП, часть АИИСКУЭ), и по своей сути представляют системы регистрации контрольных и технологических параметров. При этом, процессы производственного планирования, контроля и мониторинга производственных процессов недостаточно формализованы и автоматизированы.

Большой объем учетных и контролируемых данных, а также рутинный процесс формализации этих данных является основным фактором препятствия внедрению современной, отвечающей специфике бизнеса, комплексной ИТ системы по поддержке процессов обслуживания и ремонтов в ремонтной компетенции, что, в свою очередь, не способствует построению эффективной системы обеспечения надежности и предупреждения рисков. В настоящее время, как правило, в этой компетенции используются системы для автоматизированного расчета проектной и конструкторской документации ремонтной и строительной деятельности.

В настоящее время ни в одной из крупнейших российских энергетических компаний не функционирует единая корпоративная система, полностью покрывающая и интегрирующая большинство ключевых в энергетической отрасли (продажи, ТОРО, МТС, финансы/бухгалтерия, управление рисками) бизнес-процессов и обеспечивающая целостность и прозрачность информационного пространства энергетической компании. Так, наличие трех основных транзакционных систем, используемых в большинстве российских энергетических компаний (1С, Капитал, SAP) объясняется как правило географической удаленностью и исторически сложившимся фактором различных векторов развития информационных технологий в компаниях, недавно вошедших в ТГК и ОГК в результате реформы РАО. Отсутствие комплексных решений, разрыв интеграционных (информационных) связей и, как следствие, неравнозначная компетенция ИТ служб снижает потенциальную ценность внедрения этих систем.

При этом в компаниях энергетики существует большое количество систем собственной разработки. Стандартная функциональность информационных систем SAP, 1С и Капитал также имеет существенные изменения (кастомизации), проведенные в соответствии с бизнес - требованиями заказчиков различными поставщиками ИТ решений.

Следует отметить, что соотношение числа пользователей бизнес-приложений к количеству персонала ведущих международных энергетических компаний находится в пределах 22-27%. На предприятиях же российской энергетики такое соотношение меньше 10% ввиду малой автоматизации предприятий и большего, по сравнению с западными предприятиями, количества обслуживающего персонала:

Статистика ERP-решений, используемых в мире (полезный отпуск/персонал/пользователи (%))

• EDF – 464 Млрд. кВт.ч. / 120 тыс. чел. / 27 тыс. пользователей (22%)
• RWE – 212 Млрд.кВт.ч. / 65 тыс. чел. / 9 тыс. пользователей (13%)
• Endesa – 149 Млрд. кВт.ч. / 48 тыс. чел. / 10 тыс. пользователей (21%)
• Scottish Power – 120 Млрд. кВт.ч. /12 тыс. чел. / 2 тыс. 600 пользователей (22%)

Среднее количество ИТ персонала (в % от общего числа сотрудников) в ведущих мировых компаниях генерации составляет 5,5% (согласно данных Gartner Research 2007 (www.gartner.com)) от общего числа сотрудников. В большинстве же российских энергетических компаний количество ИТ персонала существенно ниже. Этот факт позволяет сделать вывод о том, что современное развитие ИТ в компаниях российской энергетикой идет по экстенсивному пути.

Что же является характерным для текущего состояния ИТ в российских энергетических компаниях?

• Стратегия ИТ формируется в ходе выполнения единичных проектов, стабильного процесса по управлению стратегией ИТ с регулярным пересмотром направлений развития, как правило, не существует
• Оценка эффективности системы управления ИТ по ключевым показателям производится не регулярно
• Сбор потребностей бизнес - пользователей и формирование на их основе требований к ИТ выполняются как правило не структурировано и не формализовано
• Деятельность системы управления ИТ не основана на выполнении процессов и проектов - доминирует функциональный подход
• Отдельные элементы управления сервисами ИТ применяются, однако нет формальных «сквозных» соглашений об уровнях сервисов (SLA) ИТ, а также механизмов контроля их соблюдения
• Удовлетворённость потребителей ИТ поддерживается неформальными методами, регулярной оценки уровня удовлетворённости не производится
• Плановых проектов по проведению инноваций в ИТ не выполняется, поиск инновационных решений проводится неформально
• Архитектура ИТ создаётся и развивается неформально, фрагментарно и не согласованно
• Процесс управления портфелем ИТ лимитирован, есть отдельные элементы портфельного управления. Как правило, не существует общекорпоративного органа управления приоритетностью проектов и балансировки ресурсов. Поэтому комплексная оценка выполнения целей ИТ проектов и соответствия бизнес потребностям не производится
• Процесс управления ИТ (управление инцидентами, проблемами, изменениями, конфигурациями и т.п.), как правило, не формализованы, выполняется фрагментарно в составе отдельных функций
• Как правило, не существует корпоративной политики по информационной безопасности. Регулярной оценки ИТ рисков не проводится, планы снижения рисков не формируются
• Управление финансами ИТ является, как правило, стабильным процессом в составе функций бюджетирования и учёта затрат ИТ. Однако не существует единого подхода по управлению ИТ затратами, нет общей структуры ИТ затрат, анализа эффективности и контроля ИТ затрат на корпоративном уровне
• Работа с ИТ поставщиками ведётся, однако целостного процесса с формальной оценкой исполнительности поставщиков не существует
• Функция администрирования ИТ персонала исполняется стабильно внутри большинства компаний. Однако, кК правило, не существует общекорпоративной политики развития ИТ компетенций, ИТ компетенции не консолидированы. Приобретение знаний осуществляется индивидуально, недостаточно развито структурирование и распространение знаний

Наличие указанных проблем в области информационных технологий не способствуют существенному снижению производственных затрат и повышению эффективности использования производственных мощностей при достижении оптимального уровня риска, что, в свою очередь, не позволяет обеспечить достаточный уровень позитивного влияния на капитализацию и инвестиционную привлекательности компаний.

Таким образом, можно сделать вывод о том, что в своем текущем состоянии ИТ в большинстве энергетических компаний России развиваются, главным образом, экстенсивно и не согласованно друг с другом. Различная структура ИТ затрат компаний, вошедших в ТГК и ОГК, также отражает различия в приоритетах развития информационных технологий.

Таким образом, исходя из анализа существующего состояния ИТ, а также требуемого целевого состояния ИТ, можно сделать вывод о том, что в настоящее время ИТ в российских компаниях энергетики оказывает недостаточное влияние на ключевые драйверы эффективности и капитализации компаний российской энергетики. Что, в свою очередь, в условиях ведущейся трансформации отрасли ведет к замедлению инвестиционной активности.

Трансформация отрасли

Энергетика представляет собой уникальную отрасль, основной чертой которой является внутренняя связанность активов отрасли. Компании отрасли являются в большей мере узлами единой инфраструктуры. Интенсивное реформирование энергетики на глобальном и локальном уровнях открывает новые возможности. При этом фактор технологий и инноваций – один из важнейших.

Согласно исследованию крупнейшей международной исследовательской группы в области ИТ Gartner (www.gartner.com) можно выделить 10 основных технологических трендов в энергетике:

• Ориентация ИТ поставщиков на формирование добавленной стоимости для клиентов
• Системы анализа и принятия решений (Business intelligence)
• Сервисно – Ориентированная Архитектура (СОА)
• Web сервисы и Web 2.0
• Мобильные технологии
• Предоставление бизнес приложений как сервисов (Software as a Service)
• Инфраструктура интеллектуальных счетчиков (Advanced Metering Infrastructure)
• Единое управление информацией в масштабах всего предприятия (Enterprise Information Management)
• Конвергенция ИТ и операционных технологий
• Управление предприятием в реальном масштабе времени

В ближайшие 5 – 7 лет можно ожидать, что интегрированное, двухстороннее (от рынка через производителя энергии к потребителю и обратно) управление энергией и информацией по всей цепочке создания стоимости «Генерация – Трейдинг – Ритейл», широкое распространение технологий интеллектуальных счетчиков AMI (Smart metering) и технология Network Automation (Управление энергией через сети) приведут к изменению цепочки создания стоимости в энергетике. Традиционная цепочка создания стоимости в энергетике структурирована вокруг управления потоком энергии. В «интеллектуальной» (Network Automation) цепочке управление информацией о поставляемой и приобретаемой энергии приобретает главное значение, благодаря чему потребители посредством применения элементов сетевых и коммуникационных технологий (например, доступ к информации о тарифах, альтернативных сбытах, о цене на электроэнергию в реальном режиме времени, позволяющий потребителя включать собственные источники генерации в моменты пиковых цен на рынке) могут оказывать определенное (ограниченное) влияние на энергокомпании. Однако в настоящее время «баланс силы» все еще находится у энергетиков.

В тоже время, потребители (в основном, развитых европейских стран, США и Канады) готовы к большему контролю за энергоснабжением, но ограничены «барьерами» (доступность технологий, ограниченность в выборе провайдеров и так далее). Прогноз ближайших 5 - 7 лет заключается в том, что наличие и широкое применение всех элементов сетевых и коммуникационных технологий (доступ к информации о текущем состоянии рынка и прогноз его движения, возможность осуществления локальной генерации и аккумуляции энергии, возможность продажи на рынок части локально сгенерированной энергии и так далее) позволит потребителям стать активными участниками традиционных («физических») и новых («виртуальных») энергетических рынков. «Баланс силы» постепенно перейдет от энергетиков к потребителям. Каким образом ведущие энергетические компании мира реагируют на эти вызовы?

Проекты по созданию интегрированных ИТ решений для крупнейших мировых энергетических компаний – ответ крупнейших мировых поставщиков ИТ решений на требования заказчиков. В тоже время, проекты по созданию интегрированных ИТ решений и сервисов на всех уровнях управления, в том числе, и на уровне управления ИТ в крупнейших мировых энергетических компаниях - ответ энергетических компаний на вызовы времени.

Большинство мировых ведущих энергетических компаний уже используют интегрированные ИТ решения (SAP, Oracle и других поставщиков). В тоже время, предприятия российской энергетической отрасли пока придерживаются стратегии «точечного» использования ИТ, внедряя отдельные элементы информационных систем и технологий, чтобы решить наиболее критичные проблемы учета и управления.

Особенностью энергетической отрасли является большая доля основных средств в активе компаний. Поэтому одна из самых крупных статей в затратах российских энергетических компаний – расходы на ремонт и на материально техническое снабжение. В этой связи большинство энергетических генерирующих компаний придерживаются функциональной стратегии информатизации, то есть, в первую очередь внедряют отдельные элементы информационных систем, чтобы формализовать решение наиболее острых учетных проблем. В первую очередь внедряется модули учета имеющегося оборудования, закупки нового, наработки и сроков между ремонтами.

Внедрение ERP - систем в российской электроэнергетике сопровождается информатизацией преимущественно нескольких основных бизнес-процессов:

• производство и торговля на оптовом рынке электроэнергии
• планирование производства электроэнергии и загрузки топливом
• проектирование, строительство и ремонт основного оборудования
• контроль надежности

Одновременно информатизации подвергаются управленческие процессы бухгалтерского и оперативного учетов, управления персоналом, инвестиционного, производственного и бизнес планирования, бюджетирования. Скорость информатизации управленческих процессов зависит от политики руководства энергетических компаний, объема имеющихся финансовых средств и качества самой ERP - системы. Последнее очень важно при выборе поставщика программного обеспечения, поскольку внедрение неадаптированного к нуждам электроэнергетики продукта чревато увеличением риска сбоев работы и снижением безопасности работы оборудования, и, как следствие, надежности поставки энергии. Кроме этих существует также проблема учета оплаты за поставленную электроэнергию и проблема введения в информационную систему данных показаний счетчиков потребителей.

Тем не менее, российские генерирующие и сбытовые компании постепенно стремятся замыкать все основные и вспомогательные бизнес-процессы в единую информационную систему. Внедрение отдельных модулей способно отчасти решить проблему информированности. Но если все бизнес-процессы и соответствующий им документооборот не замкнуты в единый информационный контур, ИТ система на определенных этапах начинает давать сбои из-за задержек в поступлении информации.

Как было сказано выше, есть две главных задачи в энергетике, в решении которых ИТ не просто могут помочь, а необходимы:

• повышение стоимости компании
• повышение эффективности деятельности компании

В условиях продолжающееся реформы российской электроэнергетики энергетическим предприятиям предстоит научиться торговать энергией и мощностью, что означает необходимость обеспечения лучшей управляемости и прозрачности. Необходимость решения первой задачи влечёт за собой существенную перестройку в инфраструктуре – обновление и строительство активов, развитие телеинформации и телесигнализации, модернизацию каналов связи, АИИСКУЭ и сбытовых систем. В этой области информационные технологии занимают значительную долю, но вряд ли являются решающими. Вторая задача более требовательна к ИТ: ее решение подразумевает переход на международные стандарты учета (МФСО), обеспечение эффективных схем управления и принятия решений, и требует внедрения комплексных ERP систем. Обе эти задачи наряду с производственными потребностями обуславливают необходимость в организации современных центров хранения, интеграции и обработки данных.

Значительное влияние на ИТ - проекты в энергетике также оказывает тот факт, что отрасль сейчас находится на переходном этапе - законодательная база все еще находится в стадии трансформации. Тем не менее, темпы развития российской энергетики в целом и ИТ как одной из ее составляющих будут непрерывно расти. Определяется это стремлением энергетических компаний извлечь максимум прибыли из деятельности на оптовом рынке электроэнергии и мощности. Для этого необходимы ИТ системы, позволяющие прогнозировать состояние производства, данные по текущей выработке и резервным мощностям. Кроме того, для компаний энергетической отрасли необходимы современные системы мониторинга и диагностики, автоматизированные системы управления технологическими процессами, приложения по управлению фондами и активами компаний, комплексные АСДТУ, системы управления рисками и другие.

Поэтому, в ближайшем будущем внедрение ИТ в компаниях российской генерации будет продиктовано необходимостью повышения фондоотдачи эксплуатируемого оборудования, что приведет к необходимости внедрения систем коммерческого учета поставляемого тепла и в целом энергоресурсов, в то время как сбытовые компании будут внедрять системы расчетов с потребителями, комплексного учета. Следующий шаг к повышению эффективности – внедрение комплексных АСДТУ уровня компаний для управления ключевыми показателями эффективности производства и распределения электроэнергии и контроля надежности.

Поэтому одним из перспективных направлений в энергетике является создание комплексных автоматизированных систем управления, поддерживающих идеологию обеспечения сбора и интеграции данных технологического процесса с помощью баз данных реального времени, формирования информационной модели объекта управления, решения задач контроля, анализа, управления энергетическим оборудованием на основе этой модели. Следующим шагом в этом направлении может стать создание (для генерирующих компаний) аналитических прогнозных центров, выполняющих функции удаленного диагностирования состояния энергетического оборудования, оптимизации технологических процессов и предотвращения аварийных ситуаций.

Copyright © 2008 Соковнин А.В.