Управление ИТ-проектами внедрения и развития хранилищ данных, на примере службы ИТ «Группы Ренессанс страхование»

Панкратов Г.Е.

выпускник группы MBA CIO-49

Школы IT-менеджмента

РАНХиГС при Президенте РФ

Дипломная работа посвящена организационным вопросам внедрения и сопровождения хранилищ данных.

Разработка данной методики обусловлена высокой трудоемкостью подготовки данных для анализа информации (консолидации различных структур источников данных) из страховых систем компании.

Внедрение и развитие хранилищ данных в крупных компаниях связано с рядом сложностей, как на этапах разработки, так и в процессе сопровождения-развития Хранилища данных.

Со стороны разработки хранилища данных, особого внимания заслуживают задачи унификации и согласования подходов к организации структуры данных в источниках, применение общих сущностей и стандартных форматов с последующей консолидацией данных к единым витринам данных с помощью схем преобразования данных, маппингов.

Со стороны сопровождения и развития предложены процессы организующие согласованную работу разработчиков и аналитиков. Необходимость дать работающий результат заказчику на первых этапах проекта накладывает свои ограничения по степени зрелости хранилища данных и темпы движения к целевому решению которые необходимо доносить до заказчиков руководителю проекта и не допускать накопления технического долга.

В работе анализируется ряд вопросов, связанных с управлением проектом внедрения хранилищ данных. Выделены ключевые причины, сдерживающие расширение состава решаемых аналитических задач, которые увеличивают затраты в процессе развития системы. Описаны основные процессы, решающие задачи взаимодействия ИТ подразделений и бизнес-подразделений. Описаны процессы организации разработки и сопровождения на всех стадиях развития хранилища данных.

Актуальность и предпосылки к проведению исследования

1.         Во многих крупных компания подразделения стремятся к автономности и расширению зон ответственности в борьбе за бюджет и влияние, в результате ухудшается согласованность разработок и качество конечного ИТ сервиса, растут совокупные расходы на сопровождение систем.

2.         Функциональная структура типична для большинства подразделений ИТ, одним из её недостатков является, слабые горизонтальные связи между отделами ИТ которые приводят к рассогласованности  структуры хранения информации в БД систем. В результате интересы смежных аналитических задач учитываются с запозданием;

3.         Рассогласованность структуры метаданных информационных систем, ограничивает возможности предприятия анализировать эффективность бизнес-процессов, информацию о поставщиках, клиентах, финансах, используемых материалах и т. д.;

4.         Стремясь сократить бюджет, бизнес подразделения инициируют автоматизацию бизнес-процессов с минимальными затратами «без лишних бумаг», без системного анализа, и только после внедрения системы решают задачи анализа эффективности автоматизированного бизнес-процесса;

5.         Практика сопровождения аналитических систем показывает объективную необходимость регулярной модернизации структуры витрин данных и аналитических каталогов. Компании необходимо подстраиваться под внешние условия рынка и необходимо непрерывно совершенствовать методы анализа информации и показателей оценки бизнес-процессов;

6.         Необходимость обеспечить текущие потребности бизнеса в аналитической информации сковывает ресурсы ИТ в направлении модернизации и развития систем хранилища данных и отчетности;

7.         Ресурсы всегда ограничены, а внешних специалистов временно привлекать не эффективно ввиду длительности их ввода в курс дел, своих специалистов всегда не хватает;