Связь ИТ стратегии и стратегии бизнеса. Место ИТ стратегии в управлении бизнесом

Лохин Ю.Н.
Выпускник группы МВА CIO-28
Школы IT-менеджмента
РАНХиГС при Президенте РФ

Связь ИТ стратегии и стратегии бизнеса. Место ИТ стратегии в управлении бизнесом

Рассматривая ИТ Стратегию, как документ, формализующий планы развития одного из направлений деятельности Холдинга, пусть и вспомогательного, необходимо отметить, что данный документ не может существовать в отрыве от основных требований бизнеса и направлений его развития. Это не удивительно. Информационные технологии, если рассматривать их применительно к производственным или прочим другим предприятиям и Холдингам, не являющимся производителями или поставщиками ИТ услуг, носят исключительно сервисный характер и предназначены не для развития ИТ ради самоё себя или для научных изысканий, но для обеспечения бизнеса информацией и/или сопровождения основных бизнес-процессов и упрощения их реализации.

Именно по этой причине развитие информационных технологий и формирование ИТ стратегии, как основного документа, описывающего этого развитие, не могут идти в отрыве от стратегии и планов развития бизнеса. В противном случае возможна ситуация, когда информационные технологии не только не упрощают работу бизнеса, но создают ему препятствия в функционировании («избыточная автоматизация»), при этом не привнося никакой выгоды от своего использования. Или, наоборот, оставляя «белые пятна» там, где автоматизация могла бы быть полезна, существенно сократив затраты на реализацию бизнес-процессов.

Поэтому основой для формирования любой ИТ стратегии может и должна служить стратегия развития бизнеса.

Только благодаря тесной интеграции этих документов и их целей можно достичь положительного эффекта от автоматизации и сделать ее востребованной и, что немаловажно, выгодной.

Что такое ИТ стратегия. Ключевые факторы, влияющие на разработку стратегии. Состав документа

Придя к выводу, что ИТ стратегия является не только документом ИТ подразделения, но и документом бизнеса, необходимо отдельно проговорить те факторы и риски, которые сказываются как на формировании самого документа, так и на его реализации.

• Необходимо понимать цели и задачи бизнеса, направление и перспективы его развития
• Во вторых необходима максимальная вовлеченность бизнеса в процесс автоматизации и его готовность к совместной работе
• Необходимо учитывать такой немаловажный фактор, как состояние предполагаемых к автоматизации бизнес-процессов: их зрелости, устойчивости, регламентированности.
• Кроме того, необходимо принимать во внимание принципы управления компанией, распределение функций управления, централизованный и/или децентрализованный подход
• Ну и, естественно, нельзя забывать про общее состояние автоматизации и автоматизированных процессов, восприятия и отношения к автоматизации со стороны пользователей и бизнеса.

Таким образом, можно сформулировать ряд ключевых критериев успешности формирования и реализации ИТ стратегии:

• Признание информационных технологий в качестве неотъемлемой части деятельности предприятия;
• Распределение ответственности по реализации ИТ стреатегии между бизнесом и ИТ;
• Цели стратегии должны базироваться на потребностях предприятия;
• Должно поддерживаться тесное взаимодействие с бизнес-заказчиками;
• Необходима концентрация на приоритетных целях и стратегических инициативах, а не на удовлетворении сиюминутных «одноразовых» потребностей;
• Необходимо обеспечить доступность и достаточность ресурсов. При этом объем данных ресурсов не должен превышать размер ожидаемого эффекта;
• ИТ-менеджменту необходимо поддерживать неформальные отношения с исполнительным менеджментом;
• Необходимо создание системы стратегического управления реализацией ИТ стратегии.

Учет указанных выше критериев и факторов при формировании ИТ стратегии должен помочь в формировании объективного реализуемого плана действий по развитию ИТ как для бизнеса, так и для ИТ подразделения.
С точки зрения автора, основными разделами ИТ стратегии являются:

• Бизнес-требования и стратегические цели бизнеса, достижению которых может помочь развитие информационных технологий
• Текущее состояние ИТ (автоматизация процессов и удовлетворенность бизнеса от текущего состояния автоматизации)
• Цели и задачи реализации ИТ стратегии, существующие ограничения и предлагаемый подход
• Перечень планируемых ИТ проектов и мероприятий
• Общий план реализации ИТ стратегии
• Общий перечень затрат на реализацию ИТ стратегии
• Целевое состояние ИТ после реализации ст�