Методология управления BI-проектами в консалтинговой компании

Тимофеев А.Н.
Выпускник группы ITM-20
Школа IT-менеджмента
РАНХиГС при Президенте РФ

Компания, в которой в настоящее время работает автор, в течение уже более 20 лет занимается как продажей лицензий программных средств, так и проектной деятельностью по созданию информационно-аналитических систем масштаба предприятия для различных заказчиков (банки, крупные торговые компании, предприятия  энергетики, нефтегазодобывающие компании, телеком). В большей части проекты выполняются с использованием  линейки продуктов SAP Business Objects. Такие проекты, как правило, включают в себя разработку моделей хранилищ, витрин данных, расположенных в различных СУБД и разработку процедур загрузки данных из любых источников (различные СУБД, Excel, XML, текстовые файлы со структурированными данными). Процедуры загрузки данных разрабатываются с использованием профессиональных ETL-средств (IBM Data Stage или SAP BusinessObjects Data Services). Разработка отчетов выполняется в среде линейки продуктов SAP BusinessObjects.

Мы помогаем нашим заказчикам и клиентам собрать и проанализировать данные, представить их таким образом, чтобы они могли быть основой любой системы принятия решений, вывести самые необходимые выводы вместе с данными непосредственно в аналитический отчет или на информационную панель руководителя. Всё это можно назвать BI-проектами.

ОСОБЕННОСТИ ПРОЕКТОВ ПО РАЗРАБОТКЕ BI-ПРОЕКТОВ В КОНСАЛТИНГОВОЙ КОМПАНИИ

Проектные бригады в таких проектах, как правило, небольшие, причем ресурсы всегда ограничены. Поэтому первая особенность BI-проектов заключается в том, что основное внимание при подборе ресурсов в проектную бригаду в компании уделяется профессионализму в области проектирования БД, разработки процедур загрузки и отчетов, знанию среды разработки, опыту работы консультанта на аналогичных проектах. Если в такую проектную бригаду и входит руководитель проекта, то ввиду частой ограниченности бюджета со стороны заказчика, руководителями проектов назначаются наиболее опытные консультанты.

Цель аттестационной работы по разработке методологии и методики ведения BI-проекта − оказать помощь опытному разработчику, владеющими всеми необходимыми инструментальными средствами, но которому «внезапно» поручили управлять проектом по разработке BI-системы.

Если со стороны заказчика есть требования, что управление проектом ведется по любой известной методике или на основании его внутренних требований по ведению проектов, то мы, естественно принимаем все требования заказчика. Но если  их нет, то молодому руководителю проекта надо иметь свои «корпоративные рекомендации»: что, в какой последовательности необходимо делать, роли участников проекта, какие документы в ходе проекта необходимо будет подготовить, чтобы удовлетворить все требования заинтересованных сторон со стороны заказчика. И выдать в конце проекта гарантированный результат, а именно некий BI-продукт, который бы не только удовлетворял бы всем функциональным и техническим требованиям, но и гарантировал высокую степень удовлетворенности и лояльности клиента. Чтобы сотрудники заказчика не только сказали «огромное спасибо» разработчикам, но и продолжали тесно сотрудничать с компанией еще не один год. Сама методика ведения BI-проекта представлена в Аттестационной работе, здесь же я хотел бы остановиться на тех моментах, на которые в обязательном порядке должен обратить внимание новоиспечённый руководитель BI-проекта.

Проекты в области внедрения BI имеют свою специфику. В первую очередь их отличает то, что результаты BI-проекта практически всегда отличаются от тех видений, которые были у самого заказчика до начала проекта ввиду того, что его сотрудники не владеют теми BI-инструментами, которые мы им предлагаем. После первых результатов со стороны пользователей заказчика постоянно увеличивается количество «хотелок», т.е. масса дополнительных требований вносится уже в процессе разработки. Именно поэтому в таком проекте постоянно меняются все планы, и именно поэтому здесь в общем случае мало подходят стандартные и всем известные методологии управления проектами от PMI или IPMA, основанные на жестком планировании и контроле выполнения планов. Хотя многие области знаний, некоторые группы процессов, рекомендации по проектной документации, несомненно, не только можно, но и нужно смело брать на вооружение из известных стандартов или ГОСТ.

В.И.Ананьин очень п