Рекомендации по применению методики управления рисками при автоматизации системы управления Компанией

Часовиков М.А.
Выпускник группы МВА СIO-26
Школа IT-менеджмента
РАНХиГС при Президенте РФ

В последнее время все большее значение приобретает информация. Умение работать с нею становится основным, а зачастую единственным конкурентным преимуществом Компании.

Развитие информационных технологий (как парадигма управления информацией, а не только как инфраструктурная и/или нормативно-методическая ее составляющая) изменило не только среду бизнеса, но и дает новые возможности и новые «правила игры».

Для эффективной работы с информацией все большую роль принимает автоматизация. Под автоматизацией в рамках данной работы мы будем понимать передачу некоторых функций от человека «машине». Однако, далеко не всякая автоматизация является эффективной и далеко не всякий проект по автоматизации достигает своих целей в заданные бюджетные ограничения.

В настоящее время большая часть проектов по автоматизации или никогда не достигают первоначальных задач или достигают их с существенным превышением первоначальных бюджетных ограничений. Происходит это по ряду причин - объективных — не зависящих от личности участников проектов автоматизации так и субъективных — тех, которые определяются личностями автоматизации. Такого рода причины мы будем называть риском.

И это происходит не смотря на то, что тема управления проектами по автоматизации достаточно хорошо разработана как на международном, так и на отечественном уровне. Международный опыт и прежде всего таких стандартов как  PMI PMBOK,  IPMA , PRINCE2 и отечественной серии ГОСТов 34.х и 19.х не спасают от неудачи при автоматизации управления информацией. Количество неудачных проектов, связанных с автоматизацией не уменьшается.

Целью дипломной работы является методика (то есть совокупность формальных приемов) которая позволяет влиять на риски с целью снижения или по крайне мере их контролировать.

Работа состоит из трех частей.

В первой части работы разбираются основные цели автоматизации. В частности Автор выделяет основные задачи, которые автоматизация может решить автоматизация и выводит основные отличия "машины" (в положительную сторону) от человека:

• возможностьбыстро выполнять однотипную работу;
• объективность, отсутствие «человеческого фактора»;
• масштабируемость;
• стабильность.

Во второй части Автор исследует современные определения понятия риск методики управления риском. В частности, основными свойства риска являются – неопределенность и негативные последствия. На этих особенностях, по мнению Автора базируются все современные методики управления рисками, которые рекомендуют для управления риском выполнять следующие процедуры:

• определение области управления рисками и цели управления риском;
• оценка вероятности риска, масштабов последствий его наступления;
• разработка плана мероприятий по снижению вероятности наступления и действий при наступлении события;
• реализация этих мероприятий и оценка достигнутых результатов и корректировка.

По мнению Автора основные действия по работе с рисками делятся на превентивные (до наступления риска) – разработка мероприятий по снижению влияния риска, снижение вероятности наступления негативного события, формирование запасов (материальных и нематериальных) и направленные на снижение последствий наступившего негативного события – вернуться к предыдущему состоянию, завершить проект с минимально возможными потерями, зафиксировать достигнутые результаты и воспользоваться ими на других проектах.

Также во второй части работы дается общая классификация рисков проекта. Автор выделяет следующие основные риски:

• внутренние:
• организационные (например, связанные с изменением организационной структуры или бизнес-процессов Компании, внутренних нормативных актов или стандартов и т.д.);
• технические (связанные с технической инфраструктурой компании);
• связанные с организацией проекта (например – не понимание рамок проекта всем участниками, невключение ключевых участников в команду проекта, неуделение достаточного внимания со стороны руководства и т.д.);
• внешние:
• связанные с контрагентами по проекту;
• институциональные (изменение экономической ситуации, законодательства и т.д.);
• человеческий фактор (связанные с личностью людей, участвующих в команде проекта).

Третья часть посвящена практическим рекомендациям по применению изложенных выше процедур по управлению.

Автор дает определения проекта - Проект – это временное предприятие [деятельность], осуществляемое с целью создания уникального продукта или услуги» (Институт Управления Проектами – PMI, США).Под основными свойствами проекта Автор выделяет – этапность и последовательность. Под последовательностью понимается – определенное чередование этапов и переход от одного этапа к следующему только после достижения целей предыдущего. Автор  выделяет следующие этапы проекта по автоматизации:

• инициации проекта;
• предпроектного обследования;
• выбора подрядчика;
• обследования;
• логического проектирования;
• выбора средства автоматизации;
• технической разработки;
• внедрения;
• опытно-промышленной эксплуатации;
• сопровождения;
• вывода из эксплуатации.

В рамках каждого из этапов Автор выделяет:

• цель этапа;
• основные мероприятия этапа;
• влияния этих мероприятий на риски проекта.

По результатам этих глав автор делает вывод, о том, что в работе приведены:

• определение риска и общий метод управления риском;
• классификация рисков при автоматизации управления компанией;
• основные рекомендации направленные на снижение вероятности наступления и влияния риска при проекте по автоматизации системы управления Компанией.